337 TL Ödeme Yapıldı, Sipariş Kaydı Yok Ve Destekten Yanıt Gelmedi

10.04.2026 tarihinde Epttavm internet sitesi üzerinden üye olmadan iPhone kılıf siparişi verdim ve 337 TL ödemeyi kredi kartımdan gerçekleştirdim. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen siparişim sistemde hiçbir şekilde görünmüyor, sipariş numarası ya da durumuna dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.

Epttavm’de hesabım olmadığı için ne web sitesinde ne de e‑posta yoluyla siparişime dair herhangi bir kayıt göremiyorum. Destek mailine ulaşıp durumu bildirmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ödemesini yaptığım ürünün gönderilmesini, hem de siparişimin sisteme işlenip tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum; aksi durumda siparişimin iptal edilerek 337 TL ücretin dekonttaki işleme istinaden kartıma iadesini istiyorum.