Kombideki Arızanın Çözülmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Protherm production Jurkovicova 45 model kombim arıza yaptıktan sonra DemirDöküm Vaillant Protherm Isparta yetkili servisini çağırdım. Geldiklerinde kombinin anakartını değiştirip 5.000 TL ücret aldılar, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak yapılan bu işleme rağmen arızada hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam etti.

Daha sonra yetkili servis birkaç defa daha eve geldi, bir parça daha değiştirdiler fakat bu sefer ek bir ücret talep etmediler. Buna rağmen kombideki problem yine çözülmedi. Yaklaşık 3,5 aydır bu arızayla uğraşıyoruz ve bu süreçte yetkili servis tarafından oyalandığımızı düşünüyorum. Her aradığımızda “bugün geliyoruz” denilmesine rağmen her seferinde aynı şey söylenip gelinmedi.

Konuyu genel merkeze de iki kez ilettik. Genel merkezin de yetkili servise ulaştığını öğrendik, ancak buna rağmen servis tekrar gelmedi ve hala somut bir çözüm sağlanmadı. Hem ödediğim 5.000 TL’nin karşılığını alamadım hem de kombi arızalı şekilde kalmaya devam ediyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kombi arızasının kalıcı olarak çözülmesini ve gerektiğinde yapılan ödemenin de iadesi dahil olmak üzere tarafıma adil bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.