İki Yıldır Çözülemeyen Kombi Arızası Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 sene önce taşındığım evde, sıfır DemirDöküm Protherm marka kombiyi ilk kez ben kullanmaya başladım. O günden bu yana kombinin ateşleme sisteminde sürekli bir arıza yaşanıyor. Bu arıza, yaz kış hiç bitmeden devam ediyor; bu nedenle hem ısınamıyor hem de sıcak suya bir türlü düzenli şekilde kavuşamıyorum.

İki yıl boyunca defalarca servis kaydı açıldı, yetkili ekipler neredeyse her türlü işlemi yaptıklarını söylüyorlar ancak boruların içine bakmak dışında kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hatta servis, sorunun elektrikten kaynaklandığını iddia ederek beni evin tüm elektrik tesisatını yeniletmeye kadar yönlendirdi fakat buna rağmen yine çözüm bulamadılar. Sorun hâlâ devam ediyor; özellikle içinde bulunduğumuz bu kış soğuğunda, kombinin verdiği hata yüzünden evde ne ısınma sağlayabiliyorum ne de sıcak su kullanabiliyorum. Tüm bu işlemler garanti kapsamında yürütüldü ancak arıza hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi.

Son olarak, 7 Aralık tarihinde tekrar servis kaydı oluşturmama rağmen firma, bu kadar uzun süredir devam eden kronik soruna rağmen kombiyi değiştirmeyi reddediyor ve net bir çözüm sunmuyor. İki yıldır aynı problemleri yaşayan bir kullanıcı olarak, mağduriyetimin giderilmesi için cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da gerçekten kalıcı bir onarım yapılmasını talep ediyorum.