Profilo S900 Yazarkasa GPRS Hatası Kronik Arıza Garanti Sonrası Ücret Talebi Ve Çözüm İsteği

Profilo s900 yazarkasa pos cihazımı 12.07.2023 tarihinde Mersin’de Akdeniz Elektronik’ten satın aldım. Cihaz garanti süresi dolduğu andan itibaren sürekli “GPRS + kod” hatası vermeye başladı. Başlarda günde birkaç kez yaşadığım bu sorun artık gün boyu devam eden, işi aksatan bir hale geldi.

Aynı sorun garanti süresi içindeyken de yaşanmıştı ve o zaman hemen çözüm üretilmişti. Şu anda ise aynı şekilde kronik hale gelmiş bir arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda benden hem servis ücreti hem de arızanın giderilmesi için ayrıca ücret talep edileceği söylendi. Üstelik bu işlemler sonrasında bile arızanın kesin olarak giderileceğine dair bir garanti verilmiyor.

Garanti bitiminden hemen sonra sıklaşan, kronik olduğu anlaşılan bu GPRS hatasının kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Şikayetvar.com sitesine baktığımda da birçok kullanıcının aynı şikayetlerden muzdarip olduğunu görüyorum. Esnaf olarak bu kadar para verip Profilo markasına güveniyoruz, buna rağmen markanın bu kadar yaygın bir sorun karşısında hiçbir şey olmamış gibi yoluna devam etmesini adil bulmuyorum. Bu nedenle Profilo’nun bu kronik arıza için benden ücret talep etmeden kalıcı bir çözüm üretmesini, mümkünse cihaz değişimi yapılmasını, değilse de ücretsiz ve kalıcı bir tadilatla sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.