Profilo S900 POS Cihazında Tekrarlayan Kod Hatası Ve Aşırı Servis Ücretleri

Profilo s900 yazarkasa pos cihazım yaklaşık 3 yıldır her yıl düzenli olarak 2-3 kere kod hatası veriyor. Bu hata oluştuğunda cihaz kullanılmaz hale geliyor ve iş kaybı yaşamama neden oluyor. Servise başvurduğumda ise her seferinde cihaz için yüksek ücret talep ediliyor.

Garanti süresi devam ederken bu kod yükleme işlemini uzaktan bağlantı ile yapıyorlardı, ancak garanti bittikten sonra aynı işlemi uzaktan yapmayı reddedip mutlaka servis yönlendirilmesi gerektiğini söylüyorlar. Son olarak bu işlem için 1.200 TL üzerine taksi ücreti ve KDV talep edildi. Ayrıca kod hatasının, cihaz içindeki pilin zayıflamasından kaynaklandığını öğrendim; yani cihazın kendi teknik zafiyeti yüzünden tekrarlayan bir sorun için her defasında bu kadar yüksek bedel ödemem isteniyor.

Profilo yazarkasa servisi ile yaptığım görüşmede fiyat konusunda herhangi bir indirim veya çözüm sunulmayacağı, bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. Cihaz parasına yakın rakamlar ödeyerek sadece kod atılması açıkçası kabul edilebilir değil, bu yüzden Profilo s900 yazarkasa pos cihazını kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Beklentim, bu tekrarlayan kod hatası için uygun ve makul bir ücret karşılığında uzaktan destek verilmesi ya da bu soruna kalıcı bir çözüm sağlanarak kullanıcıların her seferinde yüksek servis ve taksi ücretlerine mahkûm edilmemesidir.