to read complaints and reviews, or file yours.Propay Ödeme Teknolojileri Profilo S900 Ecr Yazarkasa Pos Şebeke Sorunu Ve Çözülemezliği
Profilo S900 ECR yazarkasa POS cihazı şebeke problemi, servisin müdahale edememesi ve destek hattının hiçbir şekilde yardımcı olamaması bizi bir esnaf olarak gerçekten bıktırdı artık. Yaklaşık 2 yıldır kullandığım cihaz 1 aydır şebeke problemi yaşıyor. Servise gitmekten herkes gibi çekindiğim garanti süresi dolduğu için cihazımı sabırla bekledim, düzelir belki diye; aksine hiç şebeke gelmemeye başladı. Mecbur servise gittik, daha da şaşırtıcı bir cevap aldık. Şebeke problemi var, herkeste aynı şekilde. 'Abi, ben bu cihaza hiçbir şey yapamam' dediler. Destek hattını arıyorum, SIM kartı sıfırlıyoruz diyorlar, hiçbir şey düzelmiyor. Yeni SIM gönderelim diyorlar, o da ücretli tabi. Yani kendi hatalarının bedelini biz ödeyeceğiz. Nedendir bilinmez ama bir cihaz alıyorsunuz ve 2 yıl sonra garanti süresi dolduğunda cihaz çalışmıyor. Ve nedendir, niçindir kimse bilmiyor ve saçma sapan ödeme yapmamızı bekliyorlar. Benim bir problemim yoktu cihazımla, şebekesi çekmiyorsa operatör ile probleminiz varsa bundan bize ne? Sizin ciddi bir hizmet aksaklığınız var ve bana her dakika para kaybettiriyor. Profilo yazarkasa öneremem, ne servisi servis ne müşteri destek bir çözüm sunuyor. Konuşurken de para isteyecekler yakında. Böyle bir problem ile karşılaştık ve çözüm yok, müşterilerimize mağdur olduk. Fazlasıyla dakikalarca şebeke bekleyen müşterimiz mi dersiniz, yan esnaftan kart çekebilir miyiz diyen mi dersiniz. Özet olarak böyle bir durumla karşılaşmak istiyorsanız Profilo yazarkasa alın, aksiyon yaşıyorsunuz. Müşteri gelince acaba kart mı çıkaracak, acaba çekebilecek miyim, kartı şebeke gelecek mi? Kafada deli sorular :) Yani neden rahat rahat kart çekelim ki, bir bu eksikti, esnafa yapmadığınız kalmadı be.
Aradılar ve anlatırken telefonu yüzüme kapattılar. Bu kadar terbiyesizlikte olmaz. Çözüm sunmuyorlar hala servis diyorlar zaten gittik servise bir şey yapamayız dediler. Ben daha niye servise gideyim.
Merhaba Muhammed bey; Sorununuza istinaden sizin ile iki defa görüşme yapıldı telefon kapatılma gibi birşey olmadı. Cihazınızı uzaktan kontrol ettiğimizde bağlantı sorunu ile ilgili sorun görünmedi cihaz parametre çekmekte. Servisimiz ile görüşme yapıldı kendisine bu konu ile ilgili dönüş olmadığını belirtti. Biz konun takipcisiyiz cihazınızda herhangi bir sorun olur ise yardımcı olacağız. Anlayışınız için Teşekkür eder İyi çalışmalar dileriz.
Telefon kapatılmadıysa neden 2 kere görüşme sağlandı. İlk görüşmede ben olayı anlatırken telefonu kapattılar. Yazdığınız cümleleri seçerek yazın lütfen. Beni yalancı durumuna düşürmeye çalışıyorsunuz. Servise iki kere gittim getirin bakarız dediler götürdüm ve bana yaptıkları açıklama buna bir şey yapamayız genel olarak sinyal problemi var denildi bakılmadı bile cihaza. Ben yaşadığım olayları harfiyen abartmadan yazdım fazlası var eksiği yok pos destek hattını zor buldum kaç yere bağlandım başka başka numaralara en son öğrendim pos destek hattını bunu da ekleyeyim o zaman. Daha bir çok olumsuz şeyler yaşadım sizler beni yalanlamaya çalışıyorsunuz bir özür bir mahcubiyet vs. Göremedim sizlerden insanları bu şekilde mağdur edemezsiniz. Bizim ekmeğimiz sizin elinizde değil pos cihazı yapıyorsanız bunun gerekli desteğini vereceksiniz. Bu sizin tercihiniz değil mecburiyetiniz. Oyun oynamıyoruz ticaret yapıyoruz.
Anlık kontrol ettiğinizde anlık bir problem olmadığını görürsünüz ben zaten hiç yok demiyorum geliyor gidiyor ne zaman gideceği belli değil ne zaman geleceği belli değil diyorum. Bazen saatlerce yok bazen 10 dakika sonra geliyor bazen tüm gün gelmiyor Yukarıdaki yazıyı anlayarak okuyun lütfen
Kendi kendime çözüm bulmuştum bağlantı kutusu aldım ve cihazımı internete bağladım 2 gündür problemsiz cihazımı kullanıyordum. Tabi kablolu oluyor cihazınız öyle devam ediyorsunuz kullanmaya. Bahsettiğiniz kontrolleri yapmışsınız problem yok diyorsunuz. Cihazı internetten ayırdım. Birlikte bu süreci yönetelim ben görseller ile sizlere kanıt atacağım inanmıyorsunuz galiba. Şu an şebeke var evet. Herhangi bir zaman ne zaman olacağı belli değil tabi ben görsel ileteceğim tekrar giderse tarih saat yazıyor zaten görselde.
Bu arada 2. Kere arandığımda daha iyi konuşan daha çözüm üreten bir hanımefendi aradı. Sim kartınızı değiştirerek bir deneyelim dediler. Turkcell olarak değiştirilsin bir de o şekilde kullanın denildi. Bu şekilde. Teşekkür ederim yaklaşımından dolayı ılımlı konuştu çözüm odaklıydı.
Evet fazla sürmeden beklenen son geldi. Yine GPRS gitti. Görsellere bakabilirsiniz tarih saat yazıyor. Şimdi kontrol edin isterseniz. Tekrar kabloyu takıp internete bağladım o şekilde işlem yapabiliyorum sadece şu an. Her şey ortada. Anlatmaya gerek yok.
Merhaba Muhammed bey; Gün içerisinde tekrar kontrol etmek için tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İyi çalışmalar dileriz.
Merhaba Muhammed bey; Sizin ile tekrar görüşmemize istinaden servisimiz size ulaşım sağlayamamıştır. Kendisine ulaşım sağlarsanız size yardımcı olacaktır. Teşekkürler iyi çalışmalar.
Beni arayan olmadı burada da anlaşıldığı üzere hiçbir şey yapmadınız hiçbir çözüm yolu sunmadınız hiçbir düzelmede olmadı cihazda. İnsanlar görsün diye hataya düşmesin diye paylaştım beni yanılmadınız ben teşekkür ederim sizlere.
Merhaba Muhammed bey; Servise tekrar bilgilendirme yapıldı kendisi sizlere geri dönüş yapacaktır. İyi çalışmalar dileriz.
Servisten geri dönüş sağlandı sim kartı değişikliği yapalım denildi. Teşekkür ederim sorunun çözülüp çözülmeyeceği hakkında bir fikrim yok. Deneyip göreceğiz. En azından bir adım atıldı çözüm için.
