to read complaints and reviews, or file yours.Tur Programında Eksiklik Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet
Ben, Ö**** Ö****. 02 ağustos - 06 ağustos tarihleri arasında “14484 Süper Promo Paris ve Disneyland Turu Eğlence Paketi” için Prontotour Ankara ofisinden, 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak aylar öncesinden kredi kartı ile tur satın aldık. Satın alma aşamasında bize turun başka firmalarla ortak yapılacağı bilgisi verilmedi. Prontotour'u özellikle kaliteli bir hizmet beklentisiyle tercih ettik.
Ancak turun son günü tamamen boş geçti ve programda belirtilen panoramik turun sadece ilk gün yapılacağı söylenmişken, diğer günler de benzer şekilde devam etti. Bu durumları turu satın aldığımız Ankara acentasına ilettik ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca turun ortak olarak düzenlendiğini, j... Y ve T... A gibi firmaların misafirlerinden Öğrendik. Aynı turu daha uygun fiyata satın alan katılımcılar olduğunu gördük; oysa biz aylar öncesinden ödeme yapmamıza rağmen daha yüksek ücret ödedik.
Yaşadığımız eksikliklerin telafisi artık mümkün değil. Ancak, turun ortak yapılması nedeniyle diğer firmalara göre fazladan ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Konu ile ilgili müşteri temsilcisi aradı. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi "eğer ortak tur yapmasaydık tur iptal olacaktı" şeklinde savunma amaçlı konuşmalar yaptı. Bizim yerimize ortak tur yapma kararı veren sayın tur yetkilileri tur iptal olmasın diye yine bizim yerimize karar verip bilgi dahi vermeye tenezzül etmeden turu iptal etmemek amacıyla ortak tur yapmışlarmış. Bırakın artık bunları sayın şirket yetkilileri bu dönemde artık her şeye ve her türlü bilgiye herkes ulaşabiliyor. Ortak turdaki kişiler birbirleriyle iletişime geçiyor ve kimin ne kadara o turu satın aldığını öğrenebiliyor. Bilgi çağında neyi saklayabilirsiniz. Bu şikayeti okuyanlar için önerim, bu sektörde biz markayız, biz şuyuz biz buyuz diyenlere kulak asmayın. Fiyatları sorgulayın artık birden çok firma var ve rekabet nedeniyle marka olduğunu belirten firmalardan aldığınız aynı tur paketini daha ucuza alabilirsiniz. Malum devir ekonomi devri
