Bugün, birkaç gün önce Prontotour’dan aldığımız Çin turu haber verilmeden direkt iptal edildi. Biz bu turu S***** Bey’den aldık ve kendisine birkaç konuyu danışıp açıklığa kavuşturmak istedik ama maalesef doğru düzgün hiçbir açıklama alamadan tur operasyon tarafından iptal edildi.
Çin vizesinde istenen adli sicil ve arşiv kaydı ile ilgili olarak, bizim adli sicil kaydımız yok ama hagb kararı var, bu vizeyi etkiler mi diye sorduk. Önce, yüz kızartıcı bir suç yoksa arşiv kaydı olan misafirlerimize büyük çoğunlukla grup vizesi çıkıyor denildi. UYAP üzerinden gerekçeli kararı göndermemizi rica edip bunu değerlendirip vize çıkar veya çıkmaz bilgisini verebileceklerini mail atmışlar. Sonra iki dakika geçmeden ve biz daha dosyaları göndermeden, misafirlerimize vize konusunda yardımcı olamıyoruz dendi.
S***** Bey de buna anlam veremedi, isterseniz bireysel halledin dedi ama bu vize grup vizesi. Sonrasında S***** Bey’den özellikle operasyona ulaşıp nedenini sormasını rica ettim ama kendisi de sizden doğru düzgün bir yanıt alamamış ki bana da bilgi vermedi. Neden önce “dosya gönderin” denilip sonra pat diye “yardımcı olamıyoruz” denildi, hiçbir şekilde açıklanmadı. Resmen başlarından savıyorlar, bu garip bir durum dedim. Tedarikçi ile iletişime geçmek istedim, onun da bilgisi yok, “bir şey yapamayız” dendi. Ama biz defalarca sizden tur aldık, hiçbirinde böyle sıkıntı yaşamadık ve vizecilerin bilgisini de hep siz verdiniz.
Üstelik bugün daha önce çalıştığımız 3Gen Vize ile görüştüm, özellikle dosyaları attım. Hagb kararı için “konsolosluk takdirinde olan bir şey, tamamen şans” dediler ve biz şansımızı denemek istedik. Siz ise sırf uğraşmamak için turumuzu iptal ettiniz. Ayrıca biz bu konuda bilgi sahibi olmadığımız için sizden bilgi almak istedik ama doğru düzgün iletişim bile kuramadık. Araştırmalarımdan sonra öğrendik ki adli sicil kaydımız olmadığı gibi bu hagb vs. Arşivde de görünmüyormuş zaten. Bizden doğru düzgün bilgi almadan, anlamadan, dinlemeden bize böyle yaklaştınız, biz artık size nasıl güvenelim. Bu hiç profesyonel değil.
Turumuz bugün WhatsApp üzerinden bu şekilde ani ve sebepsizce iptal edildi. Bu sürecin neden bu kadar özensiz yönetildiğini, neden önce evrak istenip sonra hiçbir değerlendirme yapılmadan turumuzun iptal edildiğini Prontotour’un üst yönetiminden, operasyon biriminden ve ilgili tedarikçiden detaylı ve yazılı bir açıklama olarak talep ediyorum. Bu konuyu en üstlerinizle de paylaşacağım ve ilgili yerlere şikayet edeceğim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar