Prontotour Rehberin İlgisizliği Ve Bedevi Gecesi Eksikliği

Prontotour aracılığıyla Dubai’de, 29.12.2025 – 03.01.2026 tarihleri arasındaki seyahatimiz kapsamında ekstra ücreti kişi başı 90 dolar olarak ödenen Safari Turu satın aldık. Ancak 6 kişilik grubumuz adına bu tur sırasında ciddi hizmet aksaklıkları yaşandı ve tur programında belirtilen hizmetlerin önemli bir kısmı yerine getirilmedi.

Turda görevli rehber m*** m***, turun başından itibaren grubumuzla yeterince ilgilenmedi ve ağırlıklı olarak aynı turda bulunan başka bir grup ve kendi özel misafirleriyle ilgilenmeyi tercih etti. Bu durum, hem rehberlik hizmetinin profesyonellikten uzak kaldığını hem de ödediğimiz hizmetin eksik ve kusurlu şekilde sunulduğunu açıkça göstermektedir.

Tur programında yer alan Bedevi Gecesi etkinliğine geçiş sürecinde de ciddi bir organizasyon sorunu yaşandı. Rehberin bu süreçten habersiz olduğu izlenimi oluştu, grubumuzla bu konuda hiçbir iletişim kurulmadı ve sonuç olarak Bedevi Gecesi etkinliğine katılım sağlayamadık. Ödemesini yaptığımız turun önemli bir parçasından, tamamen organizasyon ve rehber kaynaklı sebeplerle mahrum bırakıldık.

Yaşanan tüm bu aksaklıklara rağmen, tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadı, özür dilenmedi ve mağduriyetimizi gidermeye yönelik bir telafi sunulmadı. Ücretini ödediğimiz turun tamamı tarafımıza sunulmadığı gibi, rehberlik hizmeti de eksik ve kusurlu şekilde yerine getirilmiştir.

Yaşanan bu durumun ivedilikle incelenmesini, ödemesini yaptığımız fakat alamadığımız hizmetler için mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.