Prontotour Dubai Turunda Rehberin İlgisiz ve Ayrımcı Davranışı

Prontotour’dan satın aldığımız 29 Aralık – 03 Ocak tarihli Görkemli Dubai Turu’nda en büyük problemimiz tur rehberi m*** m** ile yaşadığımız olumsuzluklar oldu. Altı kişilik bir arkadaş grubu olarak tüm ekstra turları Prontotour üzerinden almamıza rağmen, tur boyunca rehberin ilgisizliği ve ayrımcı tutumu ile karşılaştık.

Kendisine bizimle yeterince ilgilenilmediğini, grubun geri kalanına gösterilen ilginin bize gösterilmediğini belirttiğimizde, “Özel misafirlerim olamaz mı” şeklinde son derece rahatsız edici bir cevap aldık. Safari programında dahi Safari görevlileri yaşanan aksaklıklar için defalarca özür dilerken, kendi rehberimiz m** m** bizden bir kez bile özür dileme gereği duymadı. Bu durum nedeniyle motivasyonumuz tamamen bozuldu ve eğlenceye katılmadan otelimize geri dönmek zorunda kaldık.

Hem ödediğimiz ücret hem de Prontotour markasına duyduğumuz güven nedeniyle bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum. Rehber M** m** ile ilgili şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını, kendisinden tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.