to read complaints and reviews, or file yours. 
04–08 Aralık 2025 tarihleri arasında Prontotour ile '04–08 2025 Barcelona Turu Zaragoza İnişli' paketine katıldım. 8 Aralık tarihinde, tur programında yer almayan bir AVM'ye, rehberimiz M***** Ş**** Ç**** tarafından götürülmek istendik. AVM zaten rota üzerinde olmasına rağmen, rehber bizden kişi başı 20 Euro ek ücret talep etti ve bu ücretin hangi hizmet karşılığı istendiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Grubumuzdan 6 kişi AVM'ye gitmek istemediğini belirtmesine rağmen üzerimizde baskı kuruldu, 'Kahve bile içemezsiniz' şeklinde ifadeler kullanıldı ve 'Sizi merkeze bırakırım, sonra alırım' denerek tehditkâr bir üslup takınıldı. Yolcular adeta servis aracı yolcusu gibi görülüp, plan dışı bir ticari uğraşın parçası yapılmaya çalışıldı. Kendi adıma, acil bir durumum olmasına rağmen bu süreçte bana yardımcı olunmadı ve durumum tamamen göz ardı edildi.
AVM zaten güzergâh üzerindeyken, ekstra bir tur gibi sunulup 20 Euro talep edilmesi, üstelik bunu reddeden yolculara baskı ve tehdit uygulanması kabul edilemez. Biz tur müşterisiyiz, servis aracı değiliz ve plan dışı bir rotaya katılımın zorunlu tutulması doğru değildir.
Prontotour’dan, özellikle rehber M***** Ş**** Ç**** hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını, bu tür keyfi ve baskıcı uygulamaların sonlandırılmasını ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için açık ve net bir politika oluşturulmasını talep ediyorum.
Prontotour 25-28 Temmuz Barcelona Turumuzun rehberi G***** D**** tarafından hiçbir rehberlik ve seyahat hizmeti alamadık. Uçaktan indiğimizde o gün tur planlamasında olan yerlerin hiçbirine gidilmedi, gezilmesi gereken yerler otobüsle camdan gösterildi. Tur programında olan yerleri doğal olarak inip...
Barcelona'ya 25-28 Temmuz tarihleri arasında Prontotour ile gittik. Rehber g***** D****'den hiçbir rehberlik hizmeti alamadık. Kendisi şehir turunda yazan hiçbir yerde durmadan bizi otele bıraktı ki otel şehir merkezine oldukça uzak mesafedeydi. Hiçbir ekstra turu ayarlayamayacağını söyledi. 2. Ve 3...
Ailemle birlikte 1-4 Mayıs tarihleri arasında Pronto Tour tarafından düzenlenen Barcelona turuna katıldık. Öncelikle tur rehberimiz oldukça bıkkın ve yaşlıydı. Tur boyunca herkese asabi tavırlar sergileyip bağırarak, insanları azarlamaktan başka bir şey yapmadı. Düşen bir çocuğa bile 'eee bunda ağla...
5 Haziran 2025'te katıldığımız Pronto İspanya turuna 4 kişi katıldık. 2005 yılından beri Pronto Tour'un düzenlediği birçok tura katıldık, hatta bu katıldığımız ikinci İspanya turu. Önceki turda rehberimiz H** Bey'den çok memnun kaldığımız için tekrar Pronto ile İspanya'ya gelmek istedik. Ancak bu de...
Prontotour firmasından 06-13 Haziran 2025 tarihli İtalya-Fransa-İspanya turu satın aldık. Ailecek (4 kişi) heyecanla turumuza katıldık, turun ilk günü olumsuzluklarla başladı. Rehber bizimle aynı uçakta geldi ancak kimseyle, İtalya havaalanı pasaport kontrolüne kadar iletişim kurmadı. Bologna Havali...
Yorumlar