to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour Turunda Konforsuz Minibüs Ve Çalışmayan Klima Şikayeti
23 Nisan’da Pronto Tour ile katıldığımız GAP turunda, 24 kişilik bir grup olmamıza rağmen uzun yol için son derece konforsuz bir minibüsle seyahat ettiriliyoruz. Aracın kliması düzgün çalışmıyor ve koltuklar oldukça rahatsız olduğu için özellikle uzun mesafelerde ciddi anlamda yıpranıyoruz. Tüm turun bu araçla yapılacak olması bizi hem fiziksel olarak zorluyor hem de aldığımız hizmetten memnun kalmamıza neden oluyor.
Durumu tur rehberine ve yetkililere ilettik; bize kişi sayısı 35’in altında olduğu için bu şekilde araç verildiği, bunun normal olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak turumuz 26 Nisan’a kadar devam edecek ve bu şartlarda yolculuğa devam etmek istemiyoruz.
Pronto Tour’dan talebim, turun geri kalan kısmı için aracın daha konforlu, kliması sorunsuz çalışan ve uzun yol için uygun bir otobüsle değiştirilmesi ve kalan günlerde insani koşullarda seyahat etmemizin sağlanmasıdır.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere irtibat numaralarından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Merhabalar, Müşteri hizmetleri midibüsü değiştirmeyi teklif etmek yerine bu midibüsün yolculuğa uygun olduğuna ikna etmeye çalışıyor. Bu turda 24 kişi memnun etmeye uğraşmayanlar şikayeti okuyan binlerce kişi müşteriyi kaybediyorlar. Tur otobüsü modelini ve kişi sayısını sormadan tura katılmasın. Yanımızda İzmir ve Ankara grupları lüks büyük otobüsler ile seyahat ederken aynı ücreti veren İstanbul grubu bu eziyeti çekiyor
Tur boyunca konforsuz minibüs, klima sorunu ve rahatsız koltuklar nedeniyle uzun yolculuklarda ciddi yıpranma yaşadım. Yetkililere durumu ilettim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve tur bitene kadar sorunum devam etti. Sonuç olarak, markanın yaklaşımını ilgisiz buldum.
Aynı tur da biz de vardık ve aynı mağduriyeti biz de yaşadık. Üstelik 0 (212) 3**** buradan az önce 17:03 te aranılıp aranılıp şikayetçi sadece sizsiniz denildi. Minibüsün içi 26 derece resimden de görebilirsiniz. Dışarısı da 21 derece yine resimden görebilirsiniz.