Pronto Tour İade Sürecindeki 14 Günlük Gecikme Ve 9.250 TL Ödemenin Hâlâ Alınamaması

Pronto Tour üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla aldığım turu 27 Eylül tarihinde iptal ettirdim. Toplam 9.250 TL ödeme yapmıştım ve iptal sonrasında bu tutarın iadesi için beklemeye başladım.

Çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, şu ana kadar en az 10 kez arama yaptım. Görüşmelerde iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine ve üzerinden 14 gün geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Uzun süredir beklememe rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, 9.250 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.