Prontotour Turunda Şoförün Dikkatsiz Davranışı Ve Programın Bozulması

Prontotour’un Görkemli İspanya turunu almayı düşünenlere açıkça sesleniyorum: “Uygun fiyata çok yer görürüz” yanılgısına kapılmayın, bizim yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu.

10–17 Ekim tarihleri arasındaki Görkemli İspanya turuna katıldık. Aylarca hevesle beklediğimiz tatilin neredeyse yedi günü otobüste, yollarda geçti. Her gün en az beş saat yolculuk yaptık ve vardığımız şehirlerde doğru düzgün gezmeye, tadını çıkarmaya zaman kalmadı.

Asıl kabul edilemez olan ise, yedi gün boyunca şoförün keyfi ve saygısız davranışlarına maruz kalmamızdı. Rehberin yönlendirmelerini dinlemedi, kendi bildiğini yaptı. Bunun sonucunda Barcelona ve Sevilla’da programda bulunan iki ayrı gezi noktasına hiç gidemedik, tur programı açıkça aksadı.

Şoför araç kullanırken sık sık elinde telefonla ilgilendi, otobüsle kaldırımlara çıktığı anlar oldu. Canımızı emanet ettiğimiz kişinin bu umursamaz ve dikkatsiz tavrı yüzünden yolculuk boyunca tedirginlik yaşadık. Sürekli yüksek sesle burnunu sümkürmesi yolculuğu ayrıca rahatsız edici hale getirdi. İleri yaştaki yolcular tuvalet ihtiyacı için mola rica ettiğinde uygun bir benzinlikte durmadı, kendi ihtiyacı olduğunda ise istediği yerde durdu. Yolcuların ihtiyaçları önemsenmezken, tamamen kendi keyfine göre hareket etti. Tüm bu anlattıklarımızın 32 kişinin şahitliğiyle ve Prontotour’a iletilen geri bildirimlerimizle desteklendiğini de belirtmek isterim.

Koskoca Prontotour, bir şoförün rehberi hiçe saymasına, gezi programını aksatmasına ve yolculara saygısız davranmasına nasıl engel olamadı, açıkçası bunu anlayamıyorum. Biz para ödeyip huzurlu bir tatil satın aldık; bir şoförün keyfini çekmeyi değil. Tecrübeli rehberimizin iyi niyetli tüm çabasına rağmen her günümüz stres, gerginlik ve tartışmalarla geçti, hatta yaşananlardan fenalaşan yolcuları sakinleştirmek zorunda kaldık. Aylarca beklediğimiz tatil bu şekilde heba oldu.

Standart bir özür mesajını kesinlikle kabul etmiyorum. Prontotour’dan bu yaşananları ciddiyetle incelemesini, gerekli disiplin ve denetim süreçlerini işletmesini, sorumluluk almasını ve ücret iadesi dahil olmak üzere somut bir telafi sunmasını bekliyorum.