Kuzey Ege Turunun İptali Ve Geciken İade Mağduriyeti

Prontotour’dan İstanbul çıkışlı, 4 gecelik Kuzey Ege turunu yaklaşık 2 hafta önce 2 kişi için 23.500 TL ödeyerek satın aldım. Tur başlangıç tarihi 15 Ağustos olduğu için yıllık iznimi de bu tarihe göre planladım ve şu an izindeyim.

Bugün öğle saatlerinde şirket tarafından telefonla arandım ve yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turun iptal edileceği söylendi. İstersem başka bir Antalya turuna katılabileceğim belirtildi ancak ben böyle bir tur istemediğimi ve iptali kabul ettiğimi ifade ettim. Buna rağmen ücret iadesini 14 gün içinde yapabileceklerini söylediler. Telefonda yapılan bu bilgilendirme için tarafıma herhangi bir yazılı onay, SMS ya da e-posta gönderilmedi.

Şu anda iznim yanmış durumda, aynı tarihlere yeni bir tatil planlayamıyorum çünkü ödediğim tutar henüz iade edilmedi. Hem turu iptal edip hem de ödemeyi 14 gün bloke etmeleri nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödediğim ücretin derhal, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.