to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızım ve ben Kırklareli'nde ikamet ediyoruz. 10-13 Karadağ Budva turu uçuşu sabah saat 10.50’deydi. Ancak, sabah saat 5'te uçuşun akşam 22.30'a ertelendiği bilgisini, havaalanına 10 km kala tura katılacak başka birinden öğrendim! Havaalanında bir muhatap yoktu (saat 7.42). Müşteri hizmetleriniz ise saat 10.00'da hizmet vermeye başlıyor. Tarifeli uçuş olmayan, tura özel charter seferi neden ertelendi? Bu erteleme ne zaman belli oldu ve neden tarafıma zamanında bilgi verilmedi? Havaalanında sabah 7.30'dan akşam 22.30'a kadar, yani 15 saat boyunca nerede vakit geçirilecek, ne yenilip ne içilecek? Turun gerçekleşemeyecek olan bir günü nasıl telafi edilecek? Bu soruların cevabını bekliyorum. Kırklareli-Havaalanı ve Havaalanı-Kırklareli yol masrafları (km/benzin, HGS geçiş ücretleri), tur ücretinin tamamı, iş yerinden iznimi tatil planlarım doğrultusunda aldım ve iptali ile tekrarı mümkün olmadığından, bu sene için tekrar tatil planı yapamayacağım. Kızımın 12. sınıf öğrencisi olması ve kurs boşluklarını bu tura göre planlamasından kaynaklı manevi hususlar da gözetilerek, uzlaşacağımız bir miktardaki tazminat taleplerimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Prontotour'dan satın aldığımız Karadağ Budva turunun 3 gün geriye çekildiği bilgisi verildi. Bunu kabul ettim ancak 5 gece 6 gün olarak aldığım tur yeni gönderilen sözleşmede 4 gece 5 gün olarak yazıyordu bunun hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Daha sonra iptal etme seçeneğini kullandım. Bunun üzerin...
Pronto Tour'dan almış olduğum 19-23 Haziran arası Budva turu tam bir hayal kırıklığıydı. Henüz tura gitmeden 3 kere uçuş saatlerimiz değişti. Buna bağlı olarak sürekli İstanbul uçuşlarını değiştirmem gerekti ve ekstra bilet parası ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda laubali ve saygısızca tepki i...
Merhabalar. 02-06 Haziran tarihleri arası için Pronto Tur'dan ailem için 3 kişilik Budva Turu satın aldık. Belirtilen saatte havalimanında olduk, biletleme ve valiz teslimi yaptık. Uçağa biniş için kapıya yönlendirildik. Beklemeye başladık, bir görevli geldi ve uçuşun teknik aksaklıklar nedeniyle ya...
Prontotour'dan satın aldığım Budva turu uçak seferinin değişmesi sebebiyle iptal edilmiştir. Para iadesi için süreç başlatıldığı bildirilmiş olup 14 iş günü içerisinde iadenin gerçekleşeceği belirtilmiştir. İade için 14. Günün dolması beklenildiği gibi maillerime de dönüş sağlanmamıştır. Tur fiyatla...
Yorumlar