Yanıltıcı Kampanya Sözü Ve İlgisizlik Nedeniyle Pronet Aboneliğimin İptalini Talep Ediyorum

Pronet aboneliğimi Sakarya’daki satıcılar aracılığıyla, “12 ay bedava” kampanyası sözüyle başlattım. Özellikle soyadını bilmediğim Ş**** isimli satış temsilcisi, beni bu çıkmaza soktu. Pronet’ten arandığımda, konuyu uzatmamam ve ne derlerse evet demem gerektiğini söyledi; bir an önce kurulumun yapılması için baskı yaptı. Onlarla çalışan bir arkadaşımı arayarak bilgi almak istedim, ancak telefonumu elimden alıp kendi konuştu ve kapattı.

Ayrıca, bana en düşük taahhüdün 36 ay olduğu söylendi. İş yerimde yaklaşık 4 saat boyunca dört kişi tarafından meşgul edilip kafam karıştırıldıktan sonra 36 ay taahhüt yapıldı. Oysa ben en düşük taahhüt süresini istemiştim ve 24 ay seçeneği de varmış, fakat bu bilgi bana kesinlikle verilmedi.

Abonelik başladıktan sonra hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve destek alamadım. Bu ilgisizlik yaklaşık 5 aydır devam ediyor. Konuyla ilgili defalarca Pronet genel merkeziyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kampanya sözü sadece sözlü olarak iletildi ve yazılı bir sözleşmede yer almadı. Abonelik için 4000 TL ödeme yaptım. Şu anda üyeliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Ticaret İl Müdürlüğü ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Müşteri numaram: s-827902.