to read complaints and reviews, or file yours.Alarm Çalmıyor, Uygulama Hata Veriyor Ve Müşteri Hizmetleri Tehdit Ediyor
Pronet Güvenlik Hizmetleri’nden iş yeri alarm sistemi kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır ciddi sorunlar yaşamama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Alarm sistemi gerektiği anda devreye girmedi, alarm çalmadı ve bu durum güvenlik açısından beni son derece tedirgin etti. Ayrıca Pronet’in uygulaması sürekli hata veriyor, sistemle ilgili hiçbir işlemi sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Yaşadığım bu teknik sorunlara rağmen aradığımda telefonlar açılmıyor, açıldığında ise tahsilat yapmazlarsa bloke koyarız şeklinde tehdit eder gibi konuşuluyor ve en son görüşmemde suratıma telefon kapatıldı. Hem hizmet alamayıp hem de bu şekilde bir üslupla karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.
Alarm sistemi çalışmıyor, uygulama hata veriyor, müşteri hizmetlerinden destek alamıyor ve üstüne bir de tehditkar bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Bu nedenle Pronet ile olan sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”
