Sözleşme Süresi Dolmuş Alarm Sistemi Aboneliği İptal Edilmedi Ve Haksız Fatura Kesildi

Pronet ile olan alarm sistemi sözleşmemin süresi dolduğu için devam etmek istemediğimi, beni aradıklarında açıkça belirttim. Görüşmede, 2–3 gün içinde cihazların söküleceği ve sistemin iptal edileceği söylendi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne cihazlar söküldü ne de sistem iptal edildi, aksine abonelik kendiliğinden devam ettirilmiş gibi işlem yapılmış.

Defalarca arayıp iptal talebimi iletmeme rağmen telefondaki görevliler “tamam” deyip kapatıyor, sonrasında başka bir görevli arayıp bana ulaşamadığını iddia ederek sistemi yeniden devam ettirdiklerini söylüyor. Tüm bu görüşmelerin ses kayıtları mevcut.

Ayrıca hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarafıma 9.800,30 TL tutarında fatura kesildi. Bu faturayı sorduğumuzda, yanlışlıkla kestiklerini söylemeleri üzerine iade faturasını biz kestik. Buna rağmen iade faturası işleminden 2–3 gün sonra bu kez yine 9.800,30 TL tutarında yeni bir fatura daha düzenlediler. Yaklaşık 15 gündür bu firma ile iptal ve fatura sorunları nedeniyle uğraşmak zorunda kalıyoruz.

Alarm sistemi aboneliğimin derhal ve geriye dönük olarak iptal edilmesini, kesilen haksız faturaların tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç ya da tahsilat yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde tüm ses kayıtları ve faturalarla birlikte gerekli resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.