to read complaints and reviews, or file yours.Pronet'in İzinsiz Ekstra Yangın Sensörü Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti
Pronet’ten fabrikamıza alarm sistemi kurdurduk. Kurulum sırasında firma yetkilisinin onayı olmadan, bize 1 ay ücretsiz olduğu söylenerek ekstra bir yangın sensörü takıldı. Fabrikamız tozlu bir ortam olduğu ve işimize yaramayacağı için bu ürünü istemediğimizi açıkça belirttik ve sökmesini talep ettik.
Pronet ekibi daha sonra gelip bu yangın sensörünü söktü, ancak ücretsiz denilen ve istemediğimiz bu ürünün bedelini tarafımıza fatura etti. Yani hem onayımız olmadan ekstra ürün takıldı, hem de sonrasında bu ürün sökülmesine rağmen ücreti yansıtıldı.
İstemediğimiz ve ücretsiz denilen bu yangın sensörüyle ilgili yapılan ücretlendirmeyi kabul etmiyoruz. İlgili bedelin faturadan tamamen iptal edilmesini ve tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyoruz.
"Sayın Parkesec K.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
