Söz Verilen Fiyatın Üzerinde Ücretlendirme Ve Haksız Ek Ürünler

Pronet alarm ve kamera sistemi aboneliğim sırasında, satış temsilcisiyle yüz yüze görüşmemde bana alarm, kamera ve Pronet Plus uygulaması dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 3500 TL civarında bir ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Kurulum esnasında ise bazı ekstra ürünler 'bir ay ücretsiz deneme' amacıyla sisteme eklendi. Bir ay dolmadan bu ekstra ürünleri iade etmek istediğimizi belirtmememize rağmen, bu ürünler de faturama yansıtıldı ve hesabımdan ödeme alındı.

Sonuç olarak, standart alarm ve kamera sistemi için söylenen 3500 TL’lik fiyat yerine, 6000 TL’yi aşan bir tutarla karşı karşıya kaldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ekstra cihazlar düşülerek yeni bir fiyatlandırma teklif edildi fakat bu da başta belirtilen ücretten farklı değildi ve ayrıca Pronet Plus uygulaması için aylık 700 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Yaşanan bu süreç nedeniyle firmaya güvenim kalmadı.

Fazladan eklenen ürünlerin iptal edilip iade alınmasını ve fazladan alınan ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.