to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Yanlış Alarm Sonucu Dükkanımı Su Bastı
İşletmemde kullanmış olduğum Pronet firmasına ait su dedektörlerim, gelen teknik ekibin yanlış montajı yüzünden dükkanımı su bastı ve bana hiçbir şekilde bilgi mesajı gelmedi, alarmım çalışmadı.
Daha önce de 2 ay deneme süresi diye taktıkları kamera sistemi kullanılamadığından dolayı, ilk günden itibaren belirtmeme rağmen buna çözüm üretmek yerine gelip 1 ay sonra geri söküldü. Bunun da dükkanımda vida delikleri ve kablo kanalları hala duruyor.
Bunun yanında, yanlış alarm ötmesi sonucu müşteri temsilcisi ile de telefonda defalarca konuşmama rağmen 40 dakika susmayan bir dedektör vardı, kırarak susturmak zorunda kaldım. Gerekli yetkililer gelmeyince.
Sonrasında gelen ekip bana bedelsiz bir şekilde işlemi yapıp hallettiğini söyledi. Sonra da yanlış montaj yapıp yeni dedektörleri kurdular. Bana hiçbir şekilde kayıp dedektör için bir yeri aramam gerektiği söylenmedi ama maile bu şekilde not düşülmüş.
Sayın Oğultay D. ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Talebiniz alınmış olup, geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına görüşme ve işlemleriniz tamamlanmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
