Güvenlik Sistemi Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

5 senedir Pronet kullanmakta olup son senemde kurulum yaptıktan sonra alarmların ötmediğini fark ettim Pronet ekibi ile konuştuğumda beni yetkili servise aktardı. Yetkili servisin kendisi sensörleri in pilin bir senedir bitik olduğunu ürünlerin 1 senedir arıza modunda olduğunu güvenlik zaafiyeti oluşturduğunu sonu 4462 ile biten telefon ile aramamda kendileri söylemiştir. Sonrasında genel müdürlüklerinden aradıklarında sinyal aldıklarını pilin bitik olamadığını iddia etmişlerdir. Ve hızlı bir şekilde ekip göndermişlerdir. Gelen ekip 2 adet sensörümün pilini değiştirip pillerin bittiğini söylemiştir. Dükkanımda kamera kayıtları bulunmaktadır. Ayrıca bitmiş pillerde elimde bulunmaktadır. Arayan ekiplere 1 senedir arıza modunda olan ürünümün ödediğim ücreti iadesi ya da ödediğim ay kadar ücretsizlik istediğimi belirttim. Fakat yardımcı olamayacaklarını istersem iptal etmem gerektiğini söylemişlerdir. Ve inatla ürün arıza modunda değildi. Piliniz sadece zayıftı diyorlar ki ben arama kaydında ekip ile kurulum yaptım ve çalışmadıklarına kendi şahit oldular. İptal istediğimde ekstra sökme ücreti alacaklarını söylemişlerdir. Bunun ile alakalı bir çözüm bekliyorum teşekkürler