Pronet Üyeliği İptalinde Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık

Uzun süredir Pronet’ten aldığım kamera ve alarm sistemi hizmetinin üyeliğini iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak bir türlü sonuç alamıyorum. 27 Ekim 2026 tarihinden bu yana defalarca kez iptal talebim için telefonla arama yaptım ve talep kaydı açıldı; gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir somut geri dönüş yapılmadı ve iptal talebim sürekli olarak yanıtsız bırakıldı.

Her aradığımda sadece “kayıt alındı, gün içinde dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum; fakat aradan geçen zamana rağmen ne arayan oluyor ne de iptal süreci başlatılıyor. Firmada bu aramalarıma dair ses kayıtlarının bulunduğunu biliyorum, ancak ben de herhangi bir kayıt yok. Bir hizmete abone olmak bu kadar kolayken, abonelikten ayrılmanın bu kadar zorlaştırılması ve müşterinin bu şekilde görmezden gelinmesi son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir tutumdur.

Artık Pronet ile çalışmak istemiyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, adresimdeki kamera ve alarm sisteminin sökülmesini ve tüm iptal işleminin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bu talebimin ivedilikle yerine getirilmemesi ve yarına kadar tarafıma somut bir dönüş yapılmaması halinde, yarından itibaren yasal yollara başvuracağımı, ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum.