to read complaints and reviews, or file yours. 
Fiyat politikası eşitlik ilkesine aykırı. Kilit sistemi taktırdım dün dahi kapıda kaldım. Videoları mevcut. Müşteriler arasında ciddi ayrım mevcut. Müşteri temsilcileri çözüm noktasında yetersiz ve dayatmacı.
Sayın Yetkili, Tarafınız ile imzalanan sözleşme bireysel (tüketici) sözleşmesi kapsamında düzenlenmiş olup 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine tabidir. Sözleşmede açıkça belirtildiği üzere 36 ay taahhütlü kampanya kapsamında indirimli bedelden faydalanılmıştır. Taahhüt süresi dolmadan, haklı bir sebep olmaksızın fesih yapılması halinde kampanya kapsamında sağlanan indirim tutarlarının talep edilebileceği düzenlenmiştir. Bu doğrultuda yansıtılan cayma bedeli sözleşmesel ve hukuki dayanağa sahiptir. Tarafınız ile imzalanan sözleşme, karşılıklı irade beyanı ile kurulmuş olup bedel, kampanya koşulları ve sağlanan indirimler açıkça belirlenmiştir. Farklı abonelere uygulanan ürün adetleri, ürün çeşitleri, fiyatlar; sözleşme tarihi, kampanya kapsamı ve ticari koşullara göre değişkenlik gösterebilmektedir. Bu nedenle başka abonelere uygulanan fiyatlar mevcut sözleşmeniz açısından emsal teşkil etmemektedir. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu kapsamında sözleşme serbestisi ilkesi gereği taraflar bedel ve şartları karşılıklı mutabakat ile belirlemektedir. Aynı şekilde 6502 sayılı Kanun kapsamında tüm tüketicilere aynı fiyatın uygulanması yönünde bir zorunluluk bulunmamaktadır. Elbette yasal başvuru haklarınız saklıdır. Ancak mevcut durumda sözleşme hükümleri doğrultusunda işlem tesis edilmiştir. Bilgilerinize sunarız.
Bugün şikayetimi geri almam için rica eden sayın Pronet, durmadan yazı yazıp çırpınıyor. Kendilerine şu yasa maddesini net tekrardan izah ettim: 6502 numaralı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 52. Maddesinin 4. Fıkrasında şu ifade yer alır: "Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir." Kaynak: Başbakanlık Mevzuatı! Birazdan size kapıda kaldığım videoyuda paylaşacağım. Keyfi fiyat politikaları. Müşteriden müşteriye değişen tahsilat durumları falan filan. Teknik servisin arkasında koşmada cabası. Oyalayıp duruyorlar. Bir telefon açıyorsunuz hemen faturanızı yarı yarıya düşürüyorlar. Sistemdan kaçının!
Pronet ile çalıştığım Dikili/İzmir İsmetpaşa Mahallesi’ndeki iş yeri alarm sistemi aboneliğim için 05.02.2026 tarihinden beri hatalı olduğunu düşündüğüm bir fatura ile uğraşıyorum. Tarafıma toplam 39.061,00 TL tutarında cayma bedelli fatura düzenlendi. Sistemin ilk kurulumunda, satış temsilcileriniz...
11 yıldır Pronet abonesiyim ve bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Yakın zamanda daha güvenlikli bir eve taşınacağım ve artık alarm sistemine ihtiyacım kalmadığı için aboneliğimi iptal etmek istedim. Ancak iptal talebim üzerine tarafıma yaklaşık 12.000 TL gibi yüksek bir cayma bedeli...
Pronet alarm sistemi hizmetini Antalya’daki adresimde yaklaşık 4 ay kullandım. İptal etmek istediğimde, bana 38.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Bu tutarın, 4 aylık indirim bedeli ve 2 sensör için olduğu belirtildi. Sözleşmemde bu tür bir cayma bedeliyle ilgili madde olduğunu biliyorum, a...
Pronet alarm sistemi aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde tarafıma çok yüksek bir cayma bedeli çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. İş yeri adresimde uzun süredir Pronet alarm sistemi kullanıyordum ve ödemelerimi de toplu fatura şeklinde yapmıştım. Babamın rahatsızlığı nedeniyle iş yerimi kapatmak...
Yaklaşık 7–8 ay önce, 29.04.2025 tarihinde Pronet’ten daire kamera alarm sistemi aboneliği başlattım. Aboneliğin ilk aylarında aylık ödemem yaklaşık 450 TL civarındayken, çok kısa bir süre içinde herhangi bir açık onayım olmadan faturam 957,46 TL’ye yükseltildi. Satış esnasında bana sadece “6 ayda b...
Yorumlar