Pronet Güvenlik'ten Haksız 9.585 TL İptal Ücreti İtirazı

Pronet Güvenlik ile uzun süredir devam eden aboneliğimizin iptal sürecinde, tarafımıza haksız ve aşırı yüksek bir ücret yansıtıldığını düşünüyorum. Yaklaşık 1 ay önce aboneliğimizi sona erdirmek istediğimizi sözlü olarak ilettiğimizde, taahhüdümüzün Ocak ayında biteceği ve bu süre boyunca hizmeti kullanabileceğimiz bilgisi verilmişti. Bu ay içinde tekrar iptal talebimizi ilettiğimizde ise önceki bilginin tam tersine, taahhüdümüzün 22 Aralık’ta bittiği söylenerek taahhütsüz kullanıldığı iddia edilen yaklaşık 20 günlük süre için 9.585,42 TL talep edildi.

Tarafıma taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerini gösteren herhangi bir sözleşme veya yazılı evrak teslim edilmemiştir. Buna rağmen, başlangıçta Ocak ayı olarak ifade edilen taahhüt bitiş tarihinin sonradan Aralık olarak değiştirilmesi ve yalnızca yaklaşık 20 günlük kullanım için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması hem açıklamasız hem de hakkaniyete aykırı görünmektedir. Ayrıca taahhüdümüz bittiği iddia ediliyorsa, süreci uzatmamız için tarafımızla hiçbir şekilde görüşme yapılmamış, herhangi bir teklif ya da bilgilendirme sunulmamıştır.

İstanbul Kadıköy’de kullanılan, panelde “Y***n” kullanıcı adıyla kayıtlı aboneliğim için, sadece yaklaşık 20 günlük dönem gerekçe gösterilerek talep edilen 9.585,42 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İptal sürecine ilişkin tarihler ve taahhüt koşulları konusunda şeffaf, tutarlı ve makul bir açıklama yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.