Pronet Güvenlik Sözleşmesinde Gizli Yüksek Fesih Ücreti Ve Çalışmayan Kamera Sistemi

Muğla Bodrum’daki iş yerimiz için 2025 yılı Ekim ayında Pronet Güvenlik ile sözleşme imzaladık. İşletme sahibine çok düşük rakamlardan bahsedilerek güven kazanıldı ve uzun, detaylı bir sözleşme aceleyle imzalatıldı. Sonrasında karşımıza çıkan tutarlar anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmedi.

Şu anda sözleşmeyi sonlandırmak istediğimizi belirtmemize rağmen, kalan ayların ücreti adı altında kampanyalı olarak 448.166 TL gibi fahiş bir bedel çıkarıldı. Ayrıca taahhüdün bitmediği, sistemden çıkmak için de en az 200.000 TL civarında bir bedel istenebileceği, bu rakamın da artabileceği söylendi. Sözleşme numaralarımız 11782691, 11782695, 11782696 ve 11782686’dır.

11 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini arayarak sözleşmenin iptalini talep ettik. Buna rağmen karşımıza sadece yüksek bedeller çıkarıldı, makul bir çözüm sunulmadı. Kurulan güvenlik sistemi şu an aktif olsa da takılan kameraların ofise görüntü aktarımı sağlanamadı, sadece bir kişi telefondan izleyebiliyor. Yani hem verilen hizmet tam olarak çalışmıyor hem de iptal etmek istediğimizde bizi yarım milyona yaklaşan bir kampanyalı bedelle karşı karşıya bırakıyorlar.

Bu süreçte düzenli olarak çok yüksek tutarlarda ödeme yaptık ve buna rağmen hem hizmetten tam olarak faydalanamıyoruz hem de sözleşmeyi feshetmek istediğimizde ekstra cezai bedellerle karşı karşıya kalıyoruz. Yapmış olduğumuz ödemeler de dikkate alınarak, işletmemizin daha fazla mağdur edilmeden sözleşmenin herhangi bir ek bedel talep edilmeden karşılıksız olarak feshedilmesini talep ediyoruz.