to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Alarm Sistemi Hizmet İptali İhlali Ve Sürekli Fatura Kesilmesi
Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’indeki iş yerimizde Pronet alarm sistemi kullanıyorduk. Yaklaşık 2–3 ay önce Pronet’e artık hizmet almak istemediğimizi, çalışmayı sonlandırmak istediğimizi açıkça ilettik. Görüşmelerimizde tarafımıza sözleşmenin bittiği, iptal talebimizin gerçekleştirildiği ve artık fatura kesilmeyeceği söylendi.
Buna rağmen Bika Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adına halen “ürün kiralama / sözleşme” adı altında düzenli olarak temel fatura kesilmeye devam ediyor. Hizmeti fiilen almamamıza, sistemi kullanmamamıza ve defalarca istemediğimizi belirtmemize rağmen ürünleri sökmeye gelinmedi ve faturalar durmadı.
Pronet’ten, iptal talebim sonrasında düzenlenen tüm faturaların iptal edilmesini, kullanılmayan hizmete ilişkin hiçbir ücret talep edilmemesini ve alarm sistemine ait tüm ürünlerin iş yerimizden sökülerek sözleşmenin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
"Sayın Bika M.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
