Pronet’ten Sözleşme İptali Ve Alarm Ekipmanlarının Çekilmemesi

Pronet alarm sistemlerini Çanakkale merkezdeki iş yerimde kullanıyordum. İki yıllık sözleşmem 1 Nisan’da bitiyordu. Mart ayının ortalarında arayarak sözleşmemi yenilemek istemediğimi, devam etmeyeceğimi açıkça belirttim. Aylık yaklaşık 3000 TL ödüyordum ve mart ayı son ödememdi, nisan ayında zaten fatura da çıkmadı.

Buna rağmen nisan ayını geçmemize rağmen ne gelip dükkana taktıkları ürünleri söktüler ne de dosyamı tamamen kapattılar. Hâlâ arayıp “indirim var, isterseniz devam edin” şeklinde sistemde kalmam için ısrar ediyorlar. İş yerimi kapattım, son bir senedir de alarmı hiç kurmadım, ihtiyaç olmadı ve bu durum sistemlerinden de görülebilir. İhtiyacım varken kullandım, artık ihtiyacım yokken de normal şekilde sistemden çıkmak, aboneliğimin tamamen sonlanmasını istiyorum.

Telefonum seslide olmasına rağmen çoğu zaman bir iki kez çaldırıp kapatıyorlar, ben geri aradığımda hatta kimse çıkmıyor, sonra da mail atıp bana ulaşamadıklarını, iptal talebimin iptal edildiğini söyleyerek sözleşmeyi sürdürmeye çalışıyorlar. Bu süreç hem psikolojimi bozdu hem de sanki bilerek oyalayıp ileride “ürünleri fazladan kullandınız” diyerek tekrar fatura çıkaracaklarmış gibi bir endişe yaşıyorum. Ben sözleşme bitiş tarihinden önce arayıp devam etmeyeceğimi belirtmeme rağmen hâlâ bu belirsizliğin sürmesini kabul etmiyorum.

Talebim, Pronet’in beni artık indirim teklifleriyle aramayı bırakması, Çanakkale merkezdeki iş yerime gelerek tüm alarm ekipmanlarını söküp teslim alması, iş yerimden tamamen ayrılmadan önce bu işlemi acilen gerçekleştirmesi, aboneliğimi ve dosyamı tamamen kapatması ve bundan sonraki dönemler için hiçbir şekilde fatura çıkarmamasıdır.