to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet ile yaşadığım süreçte kendimi resmen tuzağa düşürülmüş gibi hissediyorum. Antalya Döşemealtı’ndaki adresimdeki sistemin sökümü için dün ekip geldi. Sadece bana bir link gönderip “onaylayın” dediler, içeriğini detaylı okumam gerektiğine dair hiçbir uyarıda bulunmadılar. Ben de bunun rutin bir işlem olduğunu düşünerek linki onayladım ve ekip sökümü tamamlayıp gitti.
Bugün ise Pronet müşteri hizmetleri tarafından aranarak, sanki eksik ürün varmış gibi ücret talep edileceği, fatura kesileceği söylendi. Oysa söküm sırasında bana eksik ya da fazla bir ürün olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, neyin neye göre yazıldığı açıklanmadı. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, sonradan “onaylamışsınız” denilerek benden ekstra ücret talep edilmesini son derece haksız ve etik dışı buluyorum.
Hiç takılmamış ya da bana açıkça belirtilmemiş herhangi bir ürün veya hizmet için bedel istenmesini kabul etmiyorum. Benden talep edilen bu haksız ücretin iptal edilmesini, bu işlemle ilgili fatura düzenlenmemesini ve dosyamın ek bir borç yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Pronet ile yaşadığım sorunlar inanılmaz boyutlara ulaştı! Sistem söküm işlemleri sırasında ücret alınmayacak dedikleri halde, ardından teknik servis ü...
Yaklaşık bir buçuk yıldır Pronet alarm sistemi kullanıyorum. Taahhüdüm 18 Kasım’da bitiyordu ve ben de bu tarihten önce müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ilettim. Tüm görüşmelerimde açıkça aboneliğimi devam ettirmek istemediğimi belirtmeme rağmen, sürekli olarak abone...
Pronet’ten kullandığım alarm sistemi aboneliğim Ocak ayının başında, tahmini olarak 2 Ocak tarihinde sona erdi ve iptal işlemlerim yapıldı. Ancak iptal üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, Pronet’e ait alarm cihazları hâlâ evimden alınmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez ...
27 Ekim’den beri Pronet aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ilgili ekip sizi arayacak” denilerek oyalandım ve asla işleme alınmadı. Aradıklarını iddia edip sadece çaldırıp kapatıyorlar, ardından da “süreciniz uzamasın diye aradık, ulaşamadık” şeklind...
Yorumlar