to read complaints and reviews, or file yours. 
"İlginiz ve profösyonelliğiniz için teşekkürler S** hanıma teşekkürler"
Yaklaşık 6 yıldır Pronet alarm sistemi kullanıcısıyız. Ancak son 1 yıl içinde iki kez, herhangi bir borç bilgilendirmesi yapılmadan dosyamız avukata verilmiştir. Bu durum hem şaşırtıcı hem de mağdur edici. İptal işlemi için defalarca aramamıza rağmen hiçbir muhatap bulamıyor, yönlendirdiğiniz depart...
Yaklaşık 2 yıldır Pronet ev alarm sistemi kullanıcısıyım (Müşteri No: c2042224). Sistemi Düzce Merkez Sarayyeri Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum. Satış ekibi bana çeşitli kampanyalar (arkadaşım kampanyası, müdür kampanyası, bölge müdürü kampanyası) üzerinden aylık 700 TL ücretle hizmet sunulac...
08.07.2025 tarihinde Pronet kamera ve alarm sistemimin taşınması sırasında, gelen Pronet personeli tarafından “kameranızı ücretsiz yeniliyoruz” denilerek sisteme ek kamera hizmeti eklendi. Eski kameramızı ise personel teslim aldı. Ancak, eski kameranın faturalandırılması halen devam ediyor ve yeni e...
"Teşekkürler 🙏"
Pronet İş Yeri Alarm Sistemleri kapsamında, farklı bir firmayla olan sözleşmemi Pronet ekiplerinin yönlendirmesiyle sonlandırdım. Bana cayma bedelini karşılayacaklarını ve yeni kamera sistemi kuracaklarını söylediler. Bu süreçte kendi mevcut kamera sistemimi söktürdüm ve Pronet’e 6500 TL ödeme yaptı...
Yaklaşık 2 ay önce Pronet’ten alarm hizmeti aldım. Bir ay sonrasında ödemelerin yüksek gelmesinden dolayı iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetleri sürekli bahaneler üretti ve asla yardımcı olmadı. Adıma kayıtlı kredi kartımdan otomatik ödeme olarak 3.536 TL fazla tutar çekildi. Mansuplaşma yapıla...
"İlginiz için teşekkürler"
Pronet ev alarm sistemi aboneliğimin iptal sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Yüksek fiyat artışları nedeniyle taahhüt sürem tamamlanmadan iptal talebi...
06.09.2025 tarihinde Pronet alarm aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Yurt dışında yaşadığım için, bana ulaşılması amacıyla +32489311499 numaralı yurt dışı telefonumu ilettim ve sadece bu numaradan aranmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, Pronet tarafından sürekli olarak eski Tü...
Pronet ile yaptığım abonelik/taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tek taraflı olarak sözleşmem yenilenmiş ve “taahhütsüz fiyat” adı altında fahiş faturalar çıkarılmıştır. Düzenli ödemelerimi yapmama rağmen bana hiçbir ihtar/uyarı yapılmadan doğrudan icra takibi b...
11767556 numaralı sözleşme kapsamında, Pronet satış danışmanları şirketimize gelerek 6 adet kamera takılacağını belirttiler. Ancak sözleşmeye bu kameralar eklenmedi ve danışmanlar yanımızdayken arayan numaraya onay vermemiz istendi. Sadece 3 kamera takıldı, kalan 3 kameranın ise kısa süre içinde tak...
Pronet aboneliğimin iptali için 15 Nisan tarihinde talepte bulundum. Mahkeme kararı ile terk ettiğim ticarethane ilgili tüm gerekli belgeleri (mahkeme kararı dahil) Pronet’e iletmeme rağmen, abonelik iptalim bir türlü gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemde, talebimin alındığı söyl...
Pronet ev güvenlik hizmeti abonesiyim. İstanbul’dan Çanakkale’ye taşındım ve taşınmamdan sonra 3 ay boyunca hizmetim yeni adresime taşınmadı, bu süre zarfında da kullanmadığım hizmetin ücretleri tarafıma yansıtıldı. Abonelik numaram: C2055110. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Pronet alarm sistemi aboneliğimin iptali için ilk olarak 2024 yılının 8. ayında genel merkezi arayarak başvuruda bulundum. O günden itibaren defalarca ve ısrarla iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve hiçbir şekilde aboneliğim iptal edilmedi. Aralık 2024’ten itibaren iş yerim de kapandı. Her ...
"S** Hanim'a tesekkurlerimle..."
Pronet’ten Eylül 2025 dönemi için, hizmeti kullanmaya başladıktan sadece 2-3 gün sonra 2.062 TL tutarında bir fatura kesildi. Henüz bir ay bile dolmad...
Pronet Maslak şubesiyle yaşadığım abonelik iptali sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 15 gün önce sözleşme no 11764659 ile abonelik iptali talebinde bulundum. Ancak bu süreçte sürekli oyalandım ve yasal hakkım olan 14 gün içinde iptal etme hakkımın olmadığı söylendi. Müşteri hizmetleriyle defalarca ...
"Teşekkürler"
Pronet müşteri hizmetleri ve servis hizmetlerinden son derece memnuniyetsizim. İstanbul Sarıyer Rumeli Hisarı’ndaki adresimde dün ve bugün yaşadığım s...
Pronet’ten “hayvan algılanmayan” özellikli alarm sistemi satın aldım. Ancak kurulumdan bu yana yaklaşık 4-5 aydır, cihaz her gün evdeki hayvanı algılayıp sürekli alarm çalıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak çözüm sunulmadı; bana sadece “hayvan çok hareket ederse algılar, hayvanın g...
"Dönüş için tésekkür ederim"
Pronet kamera sistemi aboneliğimi iptal etmek için 15 Temmuz sonrası ve ayrıca haziran ayında tekrar başvuruda bulundum. Buna rağmen aboneliğim iptal ...
2023 yılında iş yerime Pronet Alarm Sistemi kuruldu. 2024 yılı Temmuz ayında adres değişikliği sırasında cihazlar kayboldu ve durumu Pronet'e bildirdi...
Pronet alarm aboneliğimi yenilemek istemediğimi yaklaşık 3 hafta önce telefonla müşteri hizmetlerine ilettim ve iptal prosedürünü başlattım. Ancak bu süreçte defalarca arandım ve hâlâ abonelik iptalim tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve süreç g...
Pronet Güvenlik paketi kullanıcısıyım. Yıllardır her sene hizmet ücretlerinde afaki artışlar yaşanıyor ve iptal talebim hiçbir şekilde sonuçlandırılmıyor. Son iki aydır defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve iptal işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Özellikle son a...
"En iyi iletisim ile durum çözüldü, teşekkürler."
Pronet abonelik hizmetimi iptal ettirdikten yaklaşık 7-10 gün sonra tarafıma 4.965 TL tutarında bir fatura gönderildi. Sözleşme numaram S-651113’tür. ...
Pronet 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 