to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Süresi Doldu, İptal Edilmedi Ve 6000 TL Bilgisiz Çekildi
Pronet ile iş yeri alarm sistemi için yapmış olduğum 2 yıllık taahhüt sürem dolduğu ve herhangi bir borcum olmadığı halde, aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde mağdur edildim. Süre bitiminden sonra abonelik iptali talebimi telefonla müşteri temsilcisine ilettim, ayrıca bugün WhatsApp hattı üzerinden de yazılı olarak abonelik iptali istediğimi belirttim.
Tüm bunlara rağmen aboneliğim iptal edilmediği gibi, bugün kredi kartımdan 6.000 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm ve devamının gelmemesi için kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Müşteri temsilcilerine tekrar ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum; bu nedenle aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bilgim dışında çekilen 6.000 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kart ekstresinde Pronet çekimine ait açıklama ve işlem bilgileri mevcuttur; istenmesi halinde bu bilgileri de paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Harun T.; Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
İptal talebim kabul edildi ancak birkaç gün geçti ve cihaz sökmeye gelinmedi, para iadesi yapılmadı. Sürekli indirim teklifleri alıyorum ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Teşekkür ederim
