Pronet Alarm Sistemi Aylık Ücretindeki Şeffaflık Eksikliği Ve Fahiş Artış

Bursa Yıldırım’da faaliyet gösteren butik kafemiz için Pronet ile yaklaşık 26 ay önce, şirketimiz adına 48 ay taahhütlü alarm sistemi sözleşmesi yaptık. 3 hareket sensörü ve 1 manyetik kontak içeren sistem için bugün geldiğimiz noktada tarafımıza aylık 4.581 TL + KDV gibi son derece yüksek bir bedel yansıtılmaktadır. Sensörleri iptal etmek istediğimizde ise sensör başına yalnızca 120 TL + KDV indirilebileceği söylenmiştir. Bu tablo, ödediğimiz tutarın büyük kısmının neye karşılık geldiğinin açıkça gizlendiği izlenimini vermektedir.

Defalarca talep etmemize rağmen ekipman bedeli, kurulum ücreti, izleme hizmeti, müdahale/devriye, GSM/sim kart gideri gibi kalemlerin hiçbirini ayrı ayrı ve yazılı olarak açıklamaya yanaşılmamış, ısrarla sadece toplam fiyat paylaşılmıştır. Başlangıçta aylık bedelin yaklaşık 1.400–1.700 TL civarında olduğu ifade edilmişken, bugün 4.581 TL + KDV seviyesine nasıl ve hangi gerekçelerle gelindiği konusunda da tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamıştır. Sözleşme kapsamında 6 ayda bir enflasyon yansıtıldığı söylenmekte, ancak bu artışların sonucunda kiralık bir sistem için bu kadar fahiş bir rakam ödenmesi bizim açımızdan kabul edilemez bir noktaya gelmiştir.

Ayrıca 48 ay taahhütlü sözleşme imzalatılırken toplam maliyetin ne olacağı, sözleşmeden caymak istersek hangi tutarları, hangi formüle göre ödeyeceğimiz net ve anlaşılır biçimde anlatılmamış, bu konuda da yeterli bilgilendirme yapılmamıştır. Hem sözleşme koşullarının bu derece muğlak bırakılması hem de maliyet kalemlerinin ısrarla şeffaf biçimde paylaşılmaması, Pronet’e duyduğumuz güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Pronet’ten beklentimiz, tarafımıza yansıtılan bu yüksek bedelin hangi ekipman, hangi hizmet ve hangi ek masraflardan oluştuğunu kalem kalem ve yazılı olarak derhal açıklaması, sözleşme süresince ödeyeceğimiz toplam maliyeti ve olası cayma halinde talep edilecek tutarları açık, net ve tartışmaya yer bırakmayacak şekilde tarafımıza bildirmesidir. Bununla birlikte, kiralık bir sistem için gelinen bu fahiş fiyat seviyesinin makul bir düzeye çekilmesini, sözleşme süremiz boyunca uygulanacak aylık bedelin yeniden gözden geçirilerek işletmemizi mağdur etmeyecek şekilde ciddi bir indirim yapılmasını talep ediyoruz.