to read complaints and reviews, or file yours.Kentsel Dönüşüm Sonrası Pronet Mağduriyeti Ve Haciz Tehditleri
3 yıl önce kentsel dönüşümden bina yıkıldı. Pronet cihazlarını almadı. 3 yıl depo ettim. Abonelik iptalini 3 yıl yapmadı. Fatura kesmeye devam ettiler. Sürekli başkasına devredin diye ısrarcı olundu. Şimdi kullanmadığım ürüne kesilen faturanın ödenmesini istiyorlar. Geçen sene dilekçe verdim. Kabul etmediler. 26 kasımda ürünlerini aldılar iptal oldu ve ben hacze vereceğiz diye tehdit ediliyorum. Akşam üstü de bir avukat aradı haciz biriminden diye. Anlamadığım ben depo ediyorum. Bana fatura kesiliyor. Müşteri temsilcileri sarmala sarıyor. Yani giriş var çıkış yok. Çıkarken de elini kolunu istiyorlar. Çözüm üretilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Uzun ve yorucu bir süreçten geçtim. Sabah gelen bir telefondaki ses borcunuz yok faturaları iptal ettik dedi. Uzun süredir kullandığımız Pronet ile bu kadar uğraşacağım aklıma gelmedi. Abonelik geçmişim zaten temiz. Benim bile sabrımı aştınız... Neyse sorun çözüldü telefondaki sese teşekkür ederim.
Sayın Fatma A. ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Talebiniz alınmış olup geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına görüşme ve işlemleriniz tamamlanmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
