Kamera Kurulumunun 1,5 Ay Gecikmesi Ve Haksız Fatura Baskısı

C2075977 numaralı Pronet abonesiyim. İş yeri değişikliği nedeniyle 25 Ocak tarihinde eski iş yerimden çıktım ve aynı gün Pronet’e bilgi verildi. Eski iş yerimdeki güvenlik kameralarını ekipler gelmeyince kendi imkanlarımla söktüm, yeni iş yerime kurulacağı söylendi. Ancak bugün 11 Mart olmasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır kamera kurulumum yapılmadı ve yeni iş yerimde sistemi kullanamıyorum.

Hizmetten faydalanamadığım bu süre içinde bu aya ait faturayı ödemedim. Buna rağmen neredeyse her gün aranarak faturayı ödemediğim, gecikme cezası uygulanacağı yönünde baskı yapılıyor. Hizmet alamadığım bir dönem için hem fatura talep edilmesi hem de gecikme cezası ile tehdit edilir gibi aranmak beni oldukça mağdur etti ve markadan ciddi anlamda pişmanlık duymama neden oldu.

Yeni iş yerimde kameralarımın acilen kurulmasını, kurulum yapılmayan yaklaşık 1,5 aylık süre için fatura ve gecikme cezası yansıtılmamasını ve bu döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.