to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Kurulumunun 1,5 Ay Gecikmesi Ve Haksız Fatura Baskısı
C2075977 numaralı Pronet abonesiyim. İş yeri değişikliği nedeniyle 25 Ocak tarihinde eski iş yerimden çıktım ve aynı gün Pronet’e bilgi verildi. Eski iş yerimdeki güvenlik kameralarını ekipler gelmeyince kendi imkanlarımla söktüm, yeni iş yerime kurulacağı söylendi. Ancak bugün 11 Mart olmasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır kamera kurulumum yapılmadı ve yeni iş yerimde sistemi kullanamıyorum.
Hizmetten faydalanamadığım bu süre içinde bu aya ait faturayı ödemedim. Buna rağmen neredeyse her gün aranarak faturayı ödemediğim, gecikme cezası uygulanacağı yönünde baskı yapılıyor. Hizmet alamadığım bir dönem için hem fatura talep edilmesi hem de gecikme cezası ile tehdit edilir gibi aranmak beni oldukça mağdur etti ve markadan ciddi anlamda pişmanlık duymama neden oldu.
Yeni iş yerimde kameralarımın acilen kurulmasını, kurulum yapılmayan yaklaşık 1,5 aylık süre için fatura ve gecikme cezası yansıtılmamasını ve bu döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Samet K.; Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 11.03.2026 tarihinde sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Teşekkür ederiz
Teşekkür ederiz
