to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen 68.000 TL Haksız Tahsilat Ve Abonelik İptali
Yaklaşık 30 gün önce Pronet aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum. Görüştüğüm yetkililer iptal talebimi aldıklarını belirttiler; ancak aradan geçen sürede aboneliğim fiilen sonlandırılmadı.
İptal talebime rağmen hesabımdan 68.000 TL tahsilat yapılmaya devam edildi. Bilgim ve onayım dışında bu kadar yüksek tutarda ödeme alınmasını kabul etmiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Aboneliğimin derhal sonlandırılmasını, haksız yere tahsil edilen 68.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili abonelikle bağlantılı olarak 444 1 911 numarası üzerinden işlem yapıldığı için incelemenin bu bilgilerle yapılmasını rica ederim.
Herkes görsün bu ödemeleri arkadaşlar abonelik bası KDV dahil 1300₺ den anlaşıldı 4 dükan için alıma. Toplam ödeme 90,000 ₺ üzerindedir 15 gün içinde iptale başvurduk dönmediler oyaladılar daha sonra süre geçti indirim iptal oldu deyip 20 kat fazla ödeme aldılar ve hala iptal etmediler
"Sayın Ulaş S.; Paylaşımınız tarafımıza ulaşmış olup konu detaylı olarak incelenmektedir. Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Pronet olarak her geri bildirimi, hizmet kalitemizi geliştirmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek adına önemli bir fırsat olarak görüyoruz. Bu doğrultuda ilettiğiniz konu ilgili birimlerimize aktarılmış olup süreciniz titizlikle değerlendirilmektedir. Amacımız yalnızca mevcut durumu değerlendirmek değil, aynı zamanda size en uygun ve memnuniyet sağlayacak çözümü sunabilmektir. Bu nedenle süreciniz özelinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Tüm süreçlerimizi şeffaflık, sürdürülebilir hizmet anlayışı ve müşteri memnuniyeti odaklı olarak yürüttüğümüzü bilgilerinize sunarız. Konuya ilişkin detaylı görüşmek ve süreci birlikte değerlendirmek adına bizimle iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle destek olacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri İlişkileri Birimi"
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yapılan inceleme neticesinde sizinle iletişime geçilmiş olup, süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Memnuniyetinizi sürdürebilmek adına göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz, hizmet süreçlerimizi daha açık, anlaşılır ve etkin hale getirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Her zaman daha şeffaf ve müşteri memnuniyeti odaklı bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımıza devam etmekteyiz. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
