to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet ile geçen sene yıllık ve tek seferlik olacağı söylenen bir abonelik sözleşmesi yaptım. Süre sonunda aboneliğin otomatik olarak iptal edileceği özellikle belirtildi. Buna güvenerek herhangi bir ek onay vermedim. Ancak buna rağmen, sözleşmemin feshedilmesi gerekirken kartımdan haksız çekimler yapılmaya devam edildi.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde fesih ve iptal işleminin gerçekleştirildiği, artık çekim olmayacağı söylendi, iptal onayı verildi ve “işleme alındı” denildi. Fakat buna rağmen bugün bile hesabımdan tekrar tahsilat yapıldı. Toplamda 2.767,52 TL tutarında haksız ödeme alındı. Ödemeler Garanti Bankası Miles kartımdan çekildi. Yeni bir sözleşme veya taahhüt için kesinlikle onay vermedim, tam tersine fesih onayı almış olmama rağmen çekimler devam etti. İlgili sözleşme numaram S-711029’dur.
Özellikle hafta sonu yapılan son çekim sırasında müşteri temsilcileri çalışmadığı için kimseye ulaşamadım ve canlı destek alamadım. Tüm bu yaşananlar, verilen fesih sözlerine ve iptal onaylarına rağmen halen ödeme alınması sebebiyle beni ciddi şekilde mağdur etti.
Pronet’ten talebim, kartımdan yapılan tüm haksız kesintilerin 2.767,52 TL olarak eksiksiz şekilde iade edilmesi, sözleşmemin fesih işleminin derhal ve kesin olarak tamamlanması ve kart bilgilerimin sistemlerinden silinerek bundan sonra hiçbir şekilde izinsiz çekim yapılmayacağına dair tarafıma yazılı teyit verilmesidir.
Pronet firması iptal edilen abonelikleri keyfi olarak tekrar başlatmış ve bilgimiz ve onayımız dışında kredi kartımızdan bu hayali abonelikler ile ilg...
Pronet ile yaptığım sözleşmeye göre taahhüdüm 9 Eylül’de bitmesine rağmen, haberim ve onayım olmadan ekim ve kasım aylarında toplam 5.604 TL kredi kar...
Yorumlar