to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İşlem Ücretinin Hemen İadesi Talebi
Pronet ile yaptığım sözleşme/abonelik kapsamında dün İzmir şubesi üzerinden işlem yapacaktık, daha sonra işlemi iptal ettik ancak buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. 5.609 TL tutarındaki bu bedelin derhal tarafıma ödenmesini istiyorum.
Müşteri numaram/sözleşme numaram 11806811’dir. Konu ile ilgili olarak Pronet müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma açıklama dahi yapılmadı.
İptal edilen işlem nedeniyle ödemiş olduğum 5.609 TL’nin gecikmeksizin, ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Umut B.; Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkında bilgilendirme yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
