to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Sürecinde Pronet’in Yanıtsızlığı Ve Sürekli Gecikme
Pronet Alarm sistemleri aboneliğimin iptali için 09/02/2026 tarihi itibarıyla çağrı merkezi üzerinden defalarca görüşme yaptım. Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen yaklaşık bir ay boyunca aboneliğimi bir türlü iptal etmediler. “İptal işlemleri için sizi arayacağız” denilmesine rağmen aranmadım; daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde bu kez de “1–3 iş günü içinde iptal işlemleri için sizi arayacağız” denildi, ancak yine herhangi bir dönüş yapılmadı.
Son faturamı ödedikten sonra, taahhüt sürem dolunca iletişime geçileceği belirtilmişti; fakat 03/03/2026 tarihine kadar hiçbir şekilde arama yapılmadı ve iptal sürecim başlatılmadı. Taahhüdüm bittiği için aboneliğimin cezai bedel olmadan sonlandırılması gerektiğini düşünüyorum.
Pronet’in, 6900033330 vergi numarası üzerinden aboneliğimi bularak, herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtmadan derhal ve kalıcı olarak aboneliğimi iptal etmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
