Tekrarlayan Çapak Sorunu Çamaşır Makinesinde Kıyafetleri Deliyor Ve Profilo'dan İade Talebi

Profilo yetkilileri : Kısaca yaşadığım sürecim zaten Profilo kayıtlarınıza bakarsanız da anlarsınız; 2023 Temmuz ayında alternatif markalar olmasına rağmen Profilo markasını tercih ederek bir çamaşır makinesi ve bir çamaşır kurutma makinesi aldım. Kullanıma başladıktan sonra elbiselerimizde zaman zaman delikler oluşmaya başladı ve bunun çamaşır makinesinden kaynaklandığını başta düşünmedik. Profilo yetkili servisinden inceleme talep ettik ve yapılan kontrolde kazan içinde üretimden kaynaklı çapak olduğu tespit edildi. Mağduriyetimizin giderilmesi için makinenin tamir edileceği söylendi. Zorda olsa kabul ettim ve kazan değişimi yapıldı. Sonrası aradan geçen zaman içerisinde yine elbiselerimizi delmeye devam etti. Tekrardan şikayetimi Profilo yetkililerine bildirdim ve yetkili servis geldi ancak bir şey yok dedi, bölgeden teknisyen talep ettim ve 2026 Ramazan bayramı sonrası bölge teknisyeni geldi ve makinemizde yine çapak olduğu tespit edilerek tarafımıza yeni Profilo marka çamaşır makinesi 11 kg 1400 devir Premium CGK264ZOTR verildi.
Profilo 11 kg 1400 devir Premium CGK264ZOTR çamaşır makinemiz yaklaşık 3 aydır kıyafetlerimizi ara ara delip yırtıyor. Makineden çıkan çamaşırlarda yırtıklar ve delikler oluştu, bu durum hem kıyafetlerimizin kullanılmaz hale gelmesine hem de maddi manevi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Durumu fark edince Profilo yetkili servisine başvurdum. Gelen teknik servis inceleme yaptı ve problemin davlumbazdan kaynaklandığını, cihazda arıza olduğunu tespit etti. Servis yetkilisi İ*** Hanım, sadece 3 aylık olan cihazın davlumbazının tamir edileceğini söyledi.

Ancak ben daha önce de aynı arızayı eski makinemde yaşadım ve o zaman makinem değiştirilmişti. Şimdi yeni verilen makinede de aynı sorunla tekrar karşılaşıyorum ve sürekli mağdur olan taraf ben oluyorum. Hem önceki makinemde hem de bu makinede aynı problemle karşılaşmış olmam, cihazı kullanma konusunda güvenimi tamamen sarstı.

Bu nedenle cihazımın sadece tamir edilmesini kabul etmiyorum. Profilo’dan, yaşadığım tekrar eden sorun ve kıyafetlerimde oluşan zararlar da dikkate alınarak, çamaşır makinemin güncel satış fiyatı üzerinden bedel iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.