Profilo Yetkili Servis Kurulumunda Müşteri Mağduriyeti Ve Garanti Sorunu

Profilo dan garanti kullanamamanız için yeni taktik 👏🏽👏🏽👏🏽 Profilo'dan ankastre set aldık, ama meğer sadece ürünleri değil, ücretsiz mimari hizmet de satın almışız… Kurulum için gelen yetkili servis teknisyeni, belli ki çocukluk hayali olan mimarlığı gerçekleştirmek için benim mutfağı seçmiş. Sağ olsun,... Mobilya ölçüsünden, duvar malzemesine, doğalgaz hattının "estetik" güzergahına kadar her şeye müdahale etti ama nedense hiçbirini kurmadı. Teknik rapor? O da yok. Yazılı gerekçe? O da yok. Tamamen “şifahi” eserler bırakıp gittiler. Oe36k2p10d cam Ocak yerine "yardımcı olmak adına " çelik Ocak gelmiş Bosch tan :) ). Ama falankesss abe yi ararsak "kurun derse" kurabiliyor Muş. Profilo'nun profesyonellik suyuna batırılmış, istenirse taviz verilebilen, falankes abinin iki dudağı arasına tekelleşmiş servis hizmeti anlayışı... Meğer “dayanıklı ev aletleri” söylemi, ancak davlumbazın suntaya değil MDF ye monte edilmesiyle gerçekleşiyormuş, ocak duvardan 10 cm uzak olursa, gaz hortumu dolaptan geçerse, elektrik tesisatınız NASA onaylıysa falan geçerliymiş. Yani evinizin içinde bir laboratuvar ortamı kurarsanız, belki o zaman dayanıklı oluyor ürün. Yoksa pamuklara sarmazsanız risk büyük. En çarpıcısı da şu: Ürünü kendi keyiflerine göre kurmamayı tercih ediyorlar, sonra da “kullanıcı kurmuş sayılır, garanti dışı” demeye getiriyorlar. Yani garanti dışına ittirme sanatı icra ediliyor burada. Akıllıca bir yöntem: Kurmazsan, sen kullanırsın, sonra bozulursa “sen kurdun” deyip garanti dışına atarsın. Tertemiz! İade talebimiz de tabii ki keyfi şekilde reddedildi. Profilo ve yetkili servis, hem ürünü kurmuyor hem de iade almıyor. Ne güzel hizmet anlayışı! Sıradaki alıcılar dikkatli olmasında fayda var dikkatli olmasında fayda var: hele ki Batman emekli TOKİ ve böyle tıp projelerde oturuyorsanız bu ürünler size göre değil, Profilo sizi müşteri portföyünden çıkarmış. Profilo’nun ürünlerini değil, kurulum sürecini kullanamayacaksınız. Evinize Profilo alamazsınız, Profilo'ya göre evinizi seçmeniz gerekiyor... Ama çocukluk hayali mimarlık olan teknisyenlerin yaratıcı eleştirilerini dinleme şansınız olabilir…

Tüketici Hakem Heyeti kararını yaklaşık 3 ay sonra verdi nihayet bizi haklı buldular. :) ) ) sizde parasını verdiğiniz Ocak fırın ve davlumbazı 3-4 ay kullanmamayı göze alırsanız, kullanılabilir bir marka tabii ki tavsiye ederim:) ) ) ).