Profilo Teslimat Sonrası Ek Ücret Talebi ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti

Profilo bayisinden aldığım 92846728 numaralı beyaz eşya siparişim bugün Horoz Lojistik tarafından gönderildi. Kargomun teslimatı sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, gelmeden önce aranmadım. Kargocu geldikten sonra arandım ve arandıktan sadece 11 dakika sonra adreste olmama rağmen kargocu beklemeden gitmiş. Kendisiyle iletişime geçtiğimde merkezden talimat aldığını ve gitmesi gerektiğini belirtti.

Ürünlerimin teslimi için Profilo bayisi tekrar kargo ücreti talep edildiği için Profilo bayisi benden para istedi. Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana kimsenin para ödemeyeceğini söylediler; ancak Profilo bayisi para talep etmeye devam ediyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Kocaeli adresine yapılacak teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ödememi yaptım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.