to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Fırının Altı Pişirmiyor, Servis Çözüm Sunmuyor
Profilo frsa325g model fırınımı aldığım ilk günden beri pizza, börek gibi hamur ürünlerinde verimli şekilde kullanamıyorum. Ürün, pişirme esnasında üst kısmı gayet güzel pişirirken alt kısmı bembeyaz ve çiğ kalıyor. Bu nedenle fırından beklediğim temel performansı ilk günden itibaren hiçbir şekilde alamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Profilo yetkili servisine defalarca başvurdum, ancak teknik olarak bir sorun görünmediğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Fırını normal kullanımda bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Değişim ve iade talebimi dikkate almıyorlar. Bu fırın konusunda Profilo’dan memnun kalmadım. Gerekli yardım sağlanmazsa tüketici heyetine başvuru yapıp firmadan şikayetçi olacağım. Ben bu ürünü iade etmek için almadım. Memnun kalsam neden bu kadar peşine düşeyim? Bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün incelenerek değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Pişirmede sorun olduğuna dair tüm belgelerim var. Yasal tüm haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Soruna çözüm bulun. Attığınız her şeyi yaptım zaten. Çözüm bulunmazsa tüketici heyetine delillerle şikayette bulunacağım.
Bölge müdürü U** ürünü kontrol etmeye geldiğinde en ufak bir sorunda beni arayın yardımcı olurum demişti kendisine ulaşmak istediğimizde numarasını bile vermek istemedi. Bana Profilo resmi numaradan dönüş yapsın dedim dönmedi. Sözünün eri değilmiş. Her gün beni arıyorlar servis bugün şu saatte size gelecek diye ne gelen var ne giden. Servisine dahi lafı geçmeyen bir firma benim için bitmiştir. Konuyu mahkemeye taşıdım. Bakalım kim haklı hodri Meydan...
Şikayetim çözüme kavuşturulmadı. Koskoca Profilo günlerce arayıp servis bugün yarın gelecek dedi ne gelen oldu ne giden. En son hiçbir şey olmamış gibi servisi bile gönderemedik diyeceklerine şikayetiniz ile ilgili bir şey yapılmayacak dendi. 2. Defa servis talebime verilen cevap buydu. Bölge müdürü U** tutun müşteri hizmetlerindeki Hale dahil olmak üzere hiçbiri soruna yardımcı olmadı. Tüketici heyetine şikayette bulundum.
