Profilo Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Çürüme Sorunu: Servisin Gelmemesi Ve Ürün Değişimi Talebi

Profilo marka çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce Bastemler AVM’den aldım. Ancak makinenin sol alt kenarında ve deterjan konulan bölümün sol alt kenarında kısa süre içinde paslanma ve çürüme oluştu. Yaklaşık 3 ay önce fark ettiğim bu sorun, görsel olarak da rahatsız edici bir hâle geldi ve bu kadar yeni bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün Profilo servisiyle görüştüm ve 18.00–20.00 saatleri arasında geleceklerini söylediler. Ancak gelmediler. Bu kadar kısa sürede paslanma ve çürümenin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

Profilo’nun çamaşır makinemdeki paslanma ve çürüme problemine kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekli görülürse değişim ya da ücretsiz parça/ön panel yenilemesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunum çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayetimi bildireceğim.