Aldığım Kedi Mamasında Güven Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

23 Ekim’de Trendyol üzerinden kredi kartı ile toplam 2.182 TL ödeyerek 2 paket 3 kilogramlık Pro Plan kısır somonlu mama satın aldım. Sipariş ettiğim ürünlerin son kullanma tarihi 02.27. Mamaların üzerinde renk farkı ve delikler vardı, fotoğrafları da mevcut. 2 senedir aynı mamayı farklı bir satıcıdan (Petlebi) alıyor ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Ayda 3 paket mama tüketen 3 kedim, bu kez 3 günde iki paketi de hiç yemedi. Aynı marka ve aynı mamayı bir gün sonra başka bir kaynaktan aldığımda ise kedilerim sorunsuz şekilde yedi.

Sorunu Trendyol’daki satıcıya ilettiğimde, yetkili satıcı olduklarını ve Pro Plan’ın resmi sayfasına yönlendirdiklerini belirttiler. Ancak mağduriyetim giderilmedi. Ürünlerin orijinalliğinden ve güvenliğinden şüphe duyuyorum.

Pro Plan firmasının yetkilileriyle doğrudan iletişime geçmek, ürünlerin analiz edilmesini ve gerekirse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ürünleri analiz ettirip Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.