to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarında 240 TL Kesinti Şikayeti
Prime Old Money isimli satıcıdan satın aldığım triko pantolonu bazı sebeplerden dolayı iade etme gereği duydum. Ürünü iade ettikten sonra hesabıma yatan iade tutarını kontrol ettiğimde, ödediğim tutarla geri ödenen tutar arasında 240 TL fark olduğunu gördüm.
Satıcıyla WhatsApp üzerinden yazışarak durumu sorduğumda, iade kargo ücretinin alıcı tarafından karşılandığını ve bu nedenle kesinti yapıldığını öğrendim. Oysa mesafeli satışlarda cayma hakkı kapsamında iade kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanması gerektiğini, bu ücretin tüketiciden kesilmemesi gerektiğini biliyorum. Yazışmalarda da ödediğim toplam tutarı ve iadenin eksiksiz yapılması talebimi açıkça belirttim.
Ödemesini yaptığım ürünün bedelinin, kargo ücreti dahil herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve haksız tahsil edilen kargo ücretinin de hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcının uyarılmasını istiyorum.
