İade Sürecinde Gizli 120 TL Kargo Ücreti Şikayeti

Prime Old Money’den yaptığım bir alışverişi bayram öncesinde iade etmek zorunda kaldım. İade işlemi sırasında tarafıma 120 TL kargo ücreti yansıtıldığını, bu tutarın açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediğini iade aşamasında fark ettim.

Konuyla ilgili görüştüğümde, sözleşmede bunun yazdığını ve bu nedenle uygulamanın doğru olduğunu söylediler. Ancak tüketici olarak bu bilginin uzun sözleşme metinlerinin içinde değil, sipariş ve iade adımlarında net, görünür ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Prime Old Money’den talebim, iade koşulları ve özellikle kargo ücreti yansıtılması gibi önemli detayların müşteriyi yanıltmayacak, açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesi ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.