Kai Butik’ten Açıklanmayan İade Ücreti Ve Tüketici Hakları İhlali

Kai Butik’ten v yaka düğme detaylı yelek pantolon takım satın aldım. Siparişimi 15 Haziran’da oluşturdum ve ürün 18 Haziran’da elime ulaştı. Ürünün boyu beklediğimden daha kısa olduğu için iade etmek istedim.

Alışveriş sırasında onayladığım mesafeli satış sözleşmesinde iade veya değişim için ekstra bir ücret alınacağına dair herhangi bir madde yoktu. Buna rağmen WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmada benden iade/değişim ücreti adı altında 240 TL talep edildi. Daha önce 1.507,98 TL ödeme yapmış ve bunun içinde 99 TL kargo ücreti zaten kesilmişken, ayrıca bir de 240 TL gibi yüksek bir tutarın talep edilmesini Tüketici Hakları'na ve mesafeli satış sözleşmesine aykırı buluyorum.

İade kodu oluşturmak istediğimde bu ücretle karşılaştım ve sözleşmede böyle bir bilgilendirme olmadığını kendilerine ilettim. Buna rağmen bu ücreti talep etmeye devam etmeleri nedeniyle mağdur oldum.

Kai Butik’ten, alışveriş sırasında açıkça belirtilmeyen ve sözleşmede yer almayan bu iade/değişim ücretinin benden talep edilmemesini ve yasal haklarım çerçevesinde, ek bir bedel ödemeden iade sürecimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.