İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan başvurular: 17 şikayette e-posta, site ve Instagram üzerinden yapılan iade ve değişim taleplerine 'hiçbir şekilde geri dönüş alamadım' şeklinde belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Pretend
Pretend
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde @pretend________ için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 90/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık ürün veya tarife değişikliği (%43) izleniyor; bunu ücret iadesi (%29) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%21) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarının yanıtsız kalmasını ve siparişlerin kargoya verilmemesini bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%43
- Para-ücret iade edildi%29
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%21
- Tamir edildi-arıza giderildi%7
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Lojistik ve Gönderim Sorunları
- Kargoya verilmeyen siparişler: 7 şikayette siparişlerin 2 gün ile 3 hafta arasında değişen sürelerde kargoya verilmediği bildiriliyor.
Ürün Kalite ve Beden Uyumsuzlukları
- Beden uyumsuzluğu: 5 şikayette ürünlerin kalıplarının tutarsız olduğu, bedenlerin büyük veya küçük geldiği aktarılıyor.
- Kısa sürede bozulma: 2 şikayette yeni alınan hoodie ve diğer ürünlerin ilk kullanımdan itibaren tüylendiği veya yırtıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
41 şikayet
5
Çözüldü
20 Ekim 15:317
"Treşekkürler"
Eren şikayetini yayından kaldırdı
Üç Parçalık Siparişte Eksik Hoodie Ürünü İçin Hızlı İade Ve Gönderim Talebi
17 Ekim 12:3381
Pretend markasının internet sitesinden 10 Ekim tarihinde üç parça ürün siparişi verdim. Siparişimde faded BIG-P Black t‑...shirt, acid washed & distressed sweatpants eşofman altı ve acid washed distressed zip Hoodie kapüşonlu ürün bulunuyordu. 14 Ekim tarihinde kargom teslim edildi; ancak koliden yalnı
Pretend Atleti Yanlış Beden Ve Kalitesiz Gönderim Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleyiş
13 Ekim 19:00128
29.09.2026 tarihinde Pretend markasının sosyal medya imajlarına güvenerek kaliteli olmasını beklediğim, üstelik fiyatı d...a yüksek olan iki adet atlet siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra ürünü kargoya vermeleri yaklaşık bir haftayı buldu, bu süreçte firmaya ulaşmakta da oldukça zorlandım ve süre
5
Çözüldü
Pretend Markasından Siparişim Kargoya Verilmedi
6 Ekim 23:05118
Pretend markasının kendi internet sitesi üzerinden 4 Ekim tarihinde acid wa...shed & distressed sweatpants isimli ürünü sipariş ettim. 16136 numaralı bu
4
Çözüldü
6 Ekim 12:1988
"Marka yetkilisi tarafıma ulaşarak birinci elden durumu izah etti. Gönül almak için de elinden geleni yapacaklarını söyledi. Geç de olsa ilgileri için teşekkür ederim."
Bahadır şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Siparişim 2 Hafta Bekliyor, Kargo Bilgisi Yok Ve İade İstiyorum
2 Ekim 13:49142
"Marka bana ulaşmadı ancak ben markayı iletişim numaralarından arayınca hemen yardımcı oldular."
18 Eylül’de Pretend adlı sokak giyim markasından pretend:LAB - washed socks... box, pretend state tee - acid washed grey, pretend state tee - sun faded &
1
@pretend________ Eşofman Bacak Boyları Eşit Değil
21 Eylül 16:36140
5
Çözüldü
Pretend Hoodie Kolunda Aniden Yırtılma Ve Kalite Şikayeti
19 Eylül 21:23229
"2 3 gün içinde hemen ulaştılar WhatsApp yoluyla ürünü iade etmemi söylediler veya değişim sundular teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Instagram Üzerinden Verilen 2.580 TL’lik Siparişin Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Mesajları
20 Ağustos 21:42364
19 Ağustos Çarşamba günü Instagram üzerinden @pretend________ adlı sayfadan... raw shorts ve pretend socks pack ürünlerini içeren, toplam 2.580 TL tutarı
5
Çözüldü
Sipariş Ettiğim 4XL Şort Yanlışlıkla 3XL Geldi, İade Ve Değişim Talebi
12 Ağustos 13:16488
"Bir sorun olduğunda çok güzel ilgileniyorlar ve bunun için teşekkür ederim"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
8 Ağustos 09:03211
"Ürün değişim veya iade olarak teklif ettiler yeni ürün de elime ulaştı. İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim."
Efehan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
5 Ağustos 17:2596
"Hemen çözüldü"
Egemen şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
18 Temmuz 07:1043
"Teşekkürler"
Baran şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
7 Temmuz 08:18
Turgut şikayetini yayından kaldırdı
Kalça Yırtılması Ve Değişim Sözünün Tutulmaması
18 Mayıs 18:34689
"Sorunu titizlikle çözdüler"
Küçük Beden Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
14 Mayıs 19:10945
Pretend________ adlı markadan 11 Mayıs tarihinde tank top satın aldım, ürün 13 Mayıs’ta elime ulaştı. #10083 numaralı si...parişimde gönderilen ürün beden olarak küçük geldi. Ürün için kredi kartı ile 1.011 TL ödeme yaptım. Dün hem e‑posta hem de Instagram üzerinden iade ve beden değişimi talebinde bu
1
İade Edilen 1590 TL İçin 17 Günlük Gecikme Şikayeti
2 Nisan 11:281.117
Pretend adlı firmadan Paytr altyapısını kullanarak 1590 TL tutarında bir eşofman altı satın aldım. Ürünü iade ettim ve 1...6 Mart tarihinde iademin kabul edildiği bilgisi verildi. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ kartıma yatırılmadı. Hem Pretend hem de Paytr tarafıyla defalarca g
Sipariş Ve Kargo Bilgisi Hakkında Hiç Bilgi Alınamıyor
1 Nisan 13:00887
28 Mart 2026 tarihinde Pretend.com üzerinden “Pretend core tank-aged Black” adlı ürünü sipariş verdim. Aradan günler geç...mesine rağmen siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme paylaşılmadı. Sipariş numaram #8314 olmasına rağmen sistemde de siparişimin durumu hakkında net b
4
Çözüldü
Instagram Üzerinden Aldığım Tank Top İçin Değişim Talebime Cevap Gelmedi
27 Şubat 14:541.149
"İlgili konuda yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim"
4
Çözüldü
Ürün Tüylenmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
25 Şubat 21:171.016
"Ürün hatası ve kendi hatalı beden siparişim ile ilgili herhangi bir zorluk çıkartmadan değişim sağlandığı için teşekkürler"
İade Talebim Cevap Almıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
17 Şubat 19:201.389
Pretend markasının resmi web sitesi pretend-it.com üzerinden 11.02.2026 tarihinde bir adet t-shirt ve bir adet eşofman a...ltı siparişi verdim. Ürünler 16.02.2026 tarihinde Antalya Kepez’deki adresime teslim edildi. MNG Kargo takip numaram 620737294545’tir. Ürünleri iade etmek istememe rağmen firma il
4
Çözüldü
Pretend Kazak İadesi Ve Beden Değişimi Talebinde Geri Dönüş Yok
27 Aralık 2025 21:541.613
"Bir gün sonrasında ilgilenip yardımcı oldular ve iademi gerçekleştirdiler."
Pretend markasından satın aldığım bir kazak için iki gündür iade ve beden d...eğişimi talebiyle iletişime geçmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri d
Siparişim 2 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Cevap Yok
25 Aralık 2025 17:531.594
Pretend firmasının web sitesi üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde raw Ribbed Tank Top - Acid Washed ve faded BIG‑P Black ...ürünlerini sipariş ettim. Toplam 2.160 TL ödeme yaptım, müşteri numaram #5101 olmasına rağmen üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumuml
Pretend Firmasından İade Talebim Cevapsız, Geri Ödeme Gecikti
24 Aralık 2025 01:241.622
Pretend firmasının internet sitesi üzerinden 12 Aralık tarihinde Raw Division koleksiyonundan mavi renk zip hoodie ürünü...nü satın aldım, ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. 4142 numaralı siparişime ait bu ürünü iade etmek istediğim için kendilerine e-posta yoluyla ulaştım; ancak yaklaşık 6‑7 günd