İade Talebim Cevap Almıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Emre

17 Şubat 19:20

411

Pretend markasının resmi web sitesi pretend-it.com üzerinden 11.02.2026 tarihinde bir adet t-shirt ve bir adet eşofman altı siparişi verdim. Ürünler 16.02.2026 tarihinde Antalya Kepez’deki adresime teslim edildi. MNG Kargo takip numaram 620737294545’tir.

Ürünleri iade etmek istememe rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Instagram üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbirine yanıt verilmedi. Web sitesinde ya da sipariş sayfasında ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri telefonu veya WhatsApp hattı bulunmuyor ve iade süreciyle ilgili açık, uygulanabilir bir yönlendirme yer almıyor. Bu nedenle tüketici olarak iade hakkımı fiilen kullanamıyorum.

Bu durum hem tüketici mağduriyetine yol açmakta hem de mesafeli satış sözleşmesi kapsamında tanınan iade hakkının fiilen engellenmesine neden olmaktadır. Ürünler için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Firma tarafından yine geri dönüş yapılmaması halinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

1 Yorum

Emre

21 Şubat 02:58

Arkadaşlar mesajlara dönüş yapmıyorlar CİMER'e faturasız ürün gönderdikleri için şikayette bulundum. Ayrıca tüketici heyet mahkemesine iademi yapmadıkları için başvuru yaptım. Alışveriş yaparken 2 kere değil 3 kere düşünün derim 3.500 TL parasında değilim bunu da bilin insanlarla dalga geçiyorsunuz resmen

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Seda

02 Mart 10:48

Sayın Emre, öncelikle dijital fatura kesilmektedir. İnternetten aldığınız bir ürüne fatura kesilmeme ihtimali yoktur. İkincisi tüketici iade süresi 2 haftadır. Firmaya ulaşabileceğiniz tüm bilgiler web sayfasında yer almaktadır. Sadece 5 gün, çalışanın hastalığı nedeniyle böyle yanlış mesajları kesinlikle hak etmemektedir. Yazdıklarınızın hepsi yanlış ve kötü niyetlidir. Ulaşabileceğiniz telefon numarası da web sayfasında belirtilmektedir.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Batın sonuçtan hiç memnun değil

No362 Firmasından Aldığım Eşofmanın Değişim Ve İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Batın

No362Clo

20 Aralık 2025 18:47

3.820

Instagram üzerinden giyim ürünleri satışı yapan No362 adlı firmadan bir eşofman satın aldım. Ürünün değişimini talep ettim. Ürünü ilk gönderdiklerinde kargo ücreti ödedim, ayrıca tekrar göndereceğim ve geri alacağım için de ücret talep ettiler. Ücret ödemeyi kabul ettim. Ürünü geri göndermem gerekti...